连续六年蝉联最赚钱银行之首的“工商银行”可谓春风得意,近期不断推出花样翻新的优惠活动,吸引了不少消费者的关注,信用卡一直以来发卡量就名列前茅。名气大了自然负面评价就来了,小编整理了众多用户和网友们对工商银行的“口诛笔伐”,一起来看看!
网友们主要是对工行服务、业务方面的投诉比较多,具体有哪些呢?
1、“大行风范”,申请门槛相对较高,各地申请标准不一,有些地方工行和网点业务人员还会自己设置额外的要求,申卡进程查询困难
2、服务“简陋”,少有“用卡指南”之类的资料
3、人工服务界面有时不够好,一线柜员对信用卡业务有时不熟悉,对网银之类的“高级”业务也可能不熟悉,考验持卡人的知识和耐心
4、网银虽然功能丰富,但是界面不够友好易用,再次考验用户的知识和耐心
5、销卡手续复杂:需要去柜台,而且好像要去两次。更新一下:现在大部分地区可以支持95588电话销卡了
6、双币贷记卡人民币账户和外币账户相互独立,不能通过存入人民币的方式直接提高外币可用额度
7、固定为自然月记账,每月1日出上月账单(账单日是月底日),25日是最后还款日,不能修改,有些持卡人可能觉得不方便
8、没有800电话,虽然95588提供了“漫游功能”,无需长途费,对于某些喜欢完全免费电话的持卡人有些不便
9、最近工行系统升级频繁,除了升级本身造成的业务暂停,还时有故障现象出现,如果仅有工行的卡可能会碰到刷卡不过的尴尬(虽然概率很小)
10、有些人认为工商银行信用卡片卡面设计不好看。我个人认为常见的工商银行信用卡中,最难看的是中油运通,其次是猪卡,再次是普通中油
11、工行网银中不能提供“本月实际应还账单金额”的查询。某些持卡人认为如果出账单之后分几次还款,后面还款的时候可能记不得应该还多少钱就能正好还清账单而不多还或者少还钱
12、账单中“消费地点/商户名称”的显示往往乱七八糟,不知所云 (更新后:这方面最近好像有了很大改进了,大部分消费的商户名称都能显示了)
【点评】正所谓瑕不遮瑜,工行信用卡还是有不少优点的,比如56天超长免息期,单笔消费满600即可分期,免全额罚息,本地本行取现手续费全免,异地持卡还款免费,卡片额度独立,而且工行网点众多,希望工行在改进用户体验这条大路上继续前进。
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