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谈谈2次延误索赔成功经验

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昨天收到办理中信白金后的第一笔延误索赔款1000元,今天又收到第二笔延误索赔款1000元。
至此,两次索赔均告成功。
给大家分享一下索赔经验,少走弯路。
先说说事发经历
这两次都是公差,最少提前1天就规划了行程。
第一次是6月底兰州到北京,前续CA航班取消,改到4小时后的海航又延误了会;
第二次是7月初北京到上海,天空晴朗,头一天帝都延误厉害,导致我的航班延误2小时15分起飞。
说实话,真不想延误,每次搞到凌晨一、两点到酒店累个半死,第二天还要干活,但偏偏让你遇上了。

再说说索赔的经历:
坛子里有飞友分享过在三亚度假遇台风延误索赔的经历,非常有参考价值。
我的机票本来就是按公司要求通过携程网站或携程商旅热线预订,所以我的订票渠道是没有问题的。

第一次的航班取消经历我在坛子上发了贴,详见http://www.flyertea.com/thread-184874-1-1.html
坐CA航班的好处就是几乎所有的航班都可以提前值机选座,所以我养成了提前值机的好习惯;
携程商旅有个好处,可以免费送票或者在机场打印,这次我在外地出差,所以选择在机场取票。延误发生后,第一时间致电携程的票代,要求将前续航班取消的行程单打出来;赶到机场后,去票代打印行程单,然后去机场开延误证明。
注意:延误证明中信没要求开,但是你最好麻烦点,要求机场帮你开一下。这个很重要,后面我会讲。
我的前续航班因为取消了,所以我要求机场的地勤帮我把签转后的航班号也写在上面。地勤MM很NICE,还帮我在手写的部分加盖了公章。
拿到延误证明后,还需要签转后的行程单(中信有要求)。因为签转到了海航,按道理我要到海航柜台才能打印行程单,但中川机场没有海航柜台。报着试试的心态又回到了携程合作票代处,拿着延误证明,指着上面签转的海航航班,告诉他航空公司要求我在你这打印一下行程单。票代MM迷惘的看了一下,然后在电脑上一鼓捣,给我打出来了(给我省大事了,不然我还得去帝都海航柜面打印)。最后,拿着忽悠金去头等柜台办好了登机牌。

第二次是本月初帝都到魔都航班延误,详见http://www.flyertea.com/thread-185798-1-1.html
在航班推出后,足足等了四十多分钟才起飞,比原定起飞时间晚点了2小时15分钟。
到浦东后,在排队等候出租车的过程中拨了人保的电话报案,客服问我拿了延误证明没,我心底一凉,刚出来的时候本想去开一个,想着都凌晨了排队打车要还要等很长时间,柜台说不定没人了,反正网上没要求,心想就算了。我就反问他,网站上没写要,能不能不开!客服说最好开一下,能加快索赔进程。看了看后面乌压压的人,前面还有几个就轮到我,已经排了半小时多了。咬了咬牙跟维持排队次序的师傅说,我去航班公司柜台办点事,回来能不能不排队?师傅还真痛快的同意了!
后来去K岛开了延误证明,总算搞定了。最后搞到酒店,都凌晨2点了,累个半死,这1000块算营养补偿吧!

索赔材料按中信要求整理,详见:http://creditcard.ecitic.com/yongka/quanyi.shtml航班延误保险。
重点注意事项:
1,规定的渠道订票;
2,开具航班延误证明;
3,值机证明(电子登机牌);
4,如航班取消,签转前后的行程单。
5,如机票款未达1000元,可将在此期间打车票或就餐票附上,同样有效。

最后,为了索赔资料安全到达,我都是用的顺丰快递,
附我下载的索赔资料:
1,索赔细则
1_赔偿说明.docx

2,索赔通知单
2_baoxian.doc

3,索赔登机表
3_明细.xls













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