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近日，市民孙女士反映，自己去年年底用民生银行信用卡贷款买了辆车，分36期还清，现在想申请提前还款，可银行说当初一次性缴纳的1.9万的手续费只能退还6000元，而且还不提供具体的扣费规则和明细。
据了解，虽然各大银行都打出零利率购车的招牌，但是除非特别优惠时期，额外的手续费并不低，持卡人选择信用卡分期业务前，应了解清具体手续费等情况，并根据自身情况综合分析，进行消费。
民生银行信用卡客服称，分期付款手续费分不同的情况，有按月收取的，有第一个月一次性全额付的，不同时期手续费规定也不相同。一般情况下提前终止合同，按月计算的，终止合同后不用再交手续费，之前已交月份的也不退;一次性全额付的不会退。孙女士的情况，具体的能不能退，退多少，还是以信用卡青岛分中心为准。
18日，民生银行青岛分行信用卡车贷中心工作人员表示，孙女士的问题已经接到总部返单，相关事宜客户经理会和持卡人联系。而孙女士告诉记者，自上个月开始，自己已经多次和自己的客服经理及相关主管沟通，都没有得到手续费具体扣除明细的说明。
北京大成(青岛)律师事务所隋鹏飞律师告诉记者，孙女士使用信用卡刷卡分期付款购买车辆，与发卡银行之间存在合同关系，具体违约后手续费的退应该按照签订的合同进行，如果合同没有具体规定违约后手续费的款项，银行有义务给予孙女士解释。
此外，从各大银行信用卡中心获知，虽然分期付款可以零利率免息，但除非特惠活动，一般的账单分期付款都要额外支付金额不等的手续费。
青岛某银行信用卡中心工作人员称，建议持卡人选择信用卡分期业务前，了解清楚手续费、每月应付款等具体情况，并根据自身情况综合分析，进行消费。