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兴业银行22日至23日进行核心业务系统升级
兴业银行13日公告称，该行定于2011年10月22日至10月23日进行核心业务系统升级工作。系统升级期间，除兴业信用卡刷卡消费业务外，该行将暂停其他业务受理，其中10月21日17:00至10月23日24:00，跨行转账业务、个人结售汇业务、代理上海黄金交易所业务、个人实盘外汇买卖业务暂停办理;10月22日0:00至10月23日24:00，各营业网点柜台、自助服务渠道(包括网上银行、手机银行、短信服务、电话银行自助语音、ATM自动取(存)款、自助通、POS刷卡消费等)暂停服务，联网合作渠道也将暂停办理与该行相关的业务。该行公告特别提醒在此期间有资金使用、调度需求的客户，提前做好有关安排，错开系统升级时段办理相关业务。
兴业银行介绍，核心业务系统是商业银行管理客户信息、处理客户账户及核心总账、提供基础存贷款、支付服务的系统，是商业银行生产营运的重要平台，直接影响到银行服务能力与经营管理水平，是银行做好金融服务的重要基础。目前该行使用的是2003年自主研发的核心业务系统，其实现不间断服务的数据处理方法和系统曾获得国家知识产权局颁发的《发明专利证书》。但随着市场变化、业务发展和客户需求的日益多元化，需要对核心业务系统的功能、业务处理能力、业务流程等进行优化升级，以提高运行效率，支持产品与服务的不断升级。与原有核心业务系统比较，该行此次上线的新一代核心业务系统更加强调以客户为中心，立足精细化、专业化管理需要，从业务流程、产品配置、客户信息管理、客户差异化服务、市场响应等方面充分挖掘潜力，提升系统业务处理能力和客户综合服务能力。系统成功升级之后，该行服务客户的效率将进一步提高，服务的稳定性、安全性、便捷性也将进一步提升。
据悉，此次核心业务系统升级是该行历年来规模最大的信息科技系统工程。该项目于去年1月份启动，历时1年10个月完成。在此期间，该行周密部署系统设计、开发、测试、验证等各环节工作，并从全行抽调了大批业务骨干和科技精英投入系统建设。系统建设顺利完成后，该行先后组织了六轮系统测试、四轮模拟演练和一次双机并行验证，对系统本身和关联系统进行反复测试、验证，并在组织架构、操作流程方面做了充足准备，力保此次系统升级安全平稳。
兴业银行公告称，此次系统升级期间该行24小时全国统一客户服务热线95561人工座席将照常对外提供咨询服务和紧急挂失处理，客户如有问题可致电95561咨询。
附：兴业银行核心业务系统升级期间提示客户关注的主要业务
1.转账、缴费类业务
提示：跨行转账汇款业务将于10月21日晚17：00起停止受理;其他各类转账业务22日至23日停止受理;设定于22日至23日期间触发的网银预约转账和预约缴费无法执行，且在系统升级后不会自动补做。客户无法办理转账业务，可能影响资金流动、信用卡还款、各种还贷、缴费等业务办理。
建议客户提前办理各类转账业务，特别是预约转账和预约缴费业务，建议客户提前手工主动发起或系统升级完成后补办该项业务。
2.刷卡消费业务
提示：系统升级期间，客户使用兴业信用卡进行刷卡消费不受影响，但无法使用兴业借记卡进行刷卡消费。
建议客户使用兴业信用卡、他行卡或者提前准备好现金。
3.网上支付业务(含手机银行)
提示：系统升级期间，客户无法使用兴业借记卡、兴业信用卡进行网上支付，无法办理网上购物、代缴费、手机充值等业务。
建议客户错开系统升级期间办理网上购物、代缴费或手机充值业务，或者改用其他方式支付。
4.存取款业务
提示：系统升级期间，客户无法通过兴业银行自有渠道或他行渠道(包括网点、自助机具)办理兴业借记卡存取款业务;无法通过兴业银行自有渠道办理兴业信用卡存取款业务。银银平台合作银行客户也无法通过兴业银行渠道办理存取款业务。
建议客户根据自身的需要，提前储备足够的现金，或将资金暂时转存到其他银行的卡上。兴业信用卡取现业务仍可在他行ATM机上办理，他行取现与兴业银行取现手续费收费标准相同。
5. 代理个人实盘外汇买卖业务、代理上海金交所贵金属业务
提示：兴业银行代理个人实盘外汇买卖业务10月21日17:00至23日24:00期间暂停办理，客户在这段时间将无法登录系统办理市场交易、资金划转、业务查询等各项业务。代理上海金交所贵金属业务10月21日17:00至23日24:00期间无法登录系统办理查询、资金转入转出、提取黄金实物、客户开销户等各项业务。
建议客户在10月21日收盘前做好仓位调整、资金划转等工作，提前调整资金结构及持仓情况，合理规避风险。