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近期某股份制银行在微信平台上推出了信用卡中心微信公众号，客户只需通过微信添加该行的微信公共号，就能完成信用卡部分业务的办理。但也有人士指出，目前银行微信客服只能实现有限几项信用卡业务的查询与办理，且不能进行支付操作，一些后台的查询交互也还不够完善。建议办理较为复杂业务的持卡人最好还是选择传统渠道。
据了解，持卡人通过弹出页面提交证件号和查询密码绑定自己的微信号和信用卡，而通过该微信账号就可实现办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等众多业务。有银行工作人员表示，银行推出了具备基础问答功能的微信客服，用户能够在微信上与该行的机器人客服进行问答，解决自己一些基本的疑问。用户还可通过微信接收在该行信用卡上产生的所有交易信息。
日前，某第三方支付机构则推出了一款信用卡助手，其具备微信还款和微博还款功能，用户在微信中添加该信用卡助手后，待第三方支付机构用电话安全核实后，即可给信用卡还款。据了解，该账号目前支持所有银行的信用卡还款，借记卡方面则对包括工行、建行、招行、中信等在内的大部分银行提供服务。同时，该业务可支持跨行还款，还可手续费全免。
某国有银行内部人士介绍，由于微信本身的功能特点，微信客服整个过程在一问一答式的环境下展开，持卡人办理业务时就像坐在银行的VIP室享受一对一服务，且这种服务可随时随地进行，省去了传统客服预约、等待的繁琐，非常便捷。信用卡微客服、微信信用卡还款的安全性也较有保证，如微信信用卡还款业务经过了国际PCI安全认证这一金融行业通行安全认证标准和中国银行卡检测中心的认证，且目前该产品只开通了本人还款业务，即只能自己的借记卡给自己的信用卡还款，在根本上保证了资金安全。
该人士进一步指出，与银行柜台、网上银行、手机银行提供的业务相比，目前银行微信客服只能实现有限几项信用卡业务的查询与办理，且不能进行支付操作，一些后台的查询交互也还不够完善。建议办理较为复杂业务的持卡人最好还是选择传统渠道。
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