刷卡消费已成为现代生活不可或缺的一部分,银监会数据显示,目前全国信用卡总量达2.1亿张,同比增长28%,去年信用卡交易量达到5.1万亿元,同比增长46%。
如何能使人们手中的卡片动起来,提高使用率是很多银行卡中心目前面临的首要任务,银行卡专家、数字100市场研究公司总裁张彬强调,通过精细化服务和独特市场定位是取得差异化优势的重要途径。
联名卡瞄准团体客户
联名卡是指发卡机构与营利性或非营利性机构合作设计发行的银行卡,卡片上加印了联名机构的名称、标识或卡号等,持卡人除了享受一般的银行服务外,还可以在该联名卡机构内享有特殊服务。据统计,目前全球约20%的信用卡账户是联名卡,但其消费额则占所有银行卡支出的40%以上。
近期,就职于某知名外企的张小姐的工资卡全部换成了一张印有自己公司logo的招商银行卡,张小姐告诉记者,这张工资卡是根据张小姐公司的要求定制的,除了包含代发工资、报销等基本项目外,还有年金计划、资金安全、投资理财、个人贷款、保险计划等多项金融功能。
记者从招行客户经理处了解到,“价值认同卡”是专门为企业定制的产品,其核心在于简化财务流程,同时依托与企业的合作,为企业员工提供更多的优惠,如在消费上,持卡人可提供最高50万元的“循环授信”与“随借随还”等高级别的服务。个人购车,可提供最高200万元,最长期限5年的车贷按揭服务。与此同时,也需要企业客户满足发卡超过1000张、持卡人月工资超过2000元等条件。
无独有偶,去年以来,中国银行与新浪乐居联合在全国各地,相继推出了“长城新浪乐居联名卡”,提供围绕房产的选房、购房、装修、生活等多项优惠服务,持卡人还可享受中国银行理财专家、基金精选专家的服务,目前,此卡种已在上海、广州、深圳、天津等全国十余个重点城市发行。记者从中国银行北京霄云路支行的一位客服经理张先生处了解到,目前,中国银行的信用卡和借记卡都可以根据客户的要求来进行定制,但是也要选择一定级别的客户,对于企业的要求和优惠,需要银行和企业双方来协商,合作的弹性和项目空间都比较大。
张彬表示,无论是信用卡还是借记卡,推出联名卡成为通过各种途径吸纳特定团体客户的最常见做法。记者调查发现,几乎所有的银行都对团体客户抱有浓厚的兴趣,其中,工商银行发行的联名借记卡最多,达到80款,而招商银行发行的联名信用卡最多,将近90款。
商家联名卡或更受青睐
中信银行三元桥支行客户经理告诉记者,目前银行与盈利机构推出的联名信用卡的优惠大多数是资源共享的方式,银行利用商户的优惠来拉拢这部分客户,而商户希望通过银行的影响力来吸引客户,因此,优惠活动集中在盈利机构本身的折扣或让利等,如银行和各大商城推出的联名卡,打折积分是主要的优惠形式。银行热衷于发联名卡的原因也在于,其能实现商家、银行、消费者三方受益。
而银行与非营利机构推出的联名借记卡则更注重优质企业中优质用户的培养。中国银行客户经理张先生告诉记者,很多为企业度身定制的联名卡,功能性较强,而在卡片特色优势方面,各家银行之间差异不大,另外,也是根据客户的需要进行调整,独特的地方并不多。
记者调查发现,上述两种联名卡相比较,与营利机构合办的联名卡具有更大的竞争优势,前者更多的是由持卡人主动办理,而后者更多时候是持卡人被动接受,圈地的意图较为明显,其他方面优势并不明显。