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浦发服务质量堪忧:一波未平一波又起 客户体验

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信用卡资讯网给你带来更多的信用卡知识!近日,据媒体报道,浦发银行因代销私募产品存“五宗罪”,遭银保监会点名。

信用卡客户不满情绪日益高涨

4月21日,有消费者在某投诉平台反映,自己申请的备用金分文未动,却被浦发银行要求每月还款三千多,分36期还。与此前客服说的不开通就不用还钱的说辞大相径庭;

4月22日,又有消费者在该投诉平台反映,其持有的浦发信用卡遭无端降额,没有不良用卡行为,按时还款从未逾期。咨询客服降额原因,客服仅说了综合评分不足这一模糊概念;

此外,还有浦发信用卡持卡人表示自己曾遭浦发信用卡暴力催收,一天之内接到过二三十个银行催收电话,有的电话甚至打给其亲戚朋友。

目前,该投诉平台上针对浦发信用卡的投诉数量在不断攀升。投诉问题集中在浦发信用卡捆绑服务、私自扣费、私自降额、涉嫌暴力催收等问题。

理财套路致巨亏

银保监会这次点名浦发银行存“五宗罪”,主要原因是2018年9月浦发银行代理销售的私募产品出现延期兑付的问题,引发多起消费者投诉。

事实上,这不是第一次浦发银行客服通过欺骗销售理财产品来侵害消费者。

2017年7月,因购买的理财产品到期后无法兑付,4名客户将浦发银行西安高新区支行告上法庭;

2018年11月,长春市民翟女士反映,她之前买的浦发银行人民大街支行理财经理推荐的理财产品,一年亏十多万。

信用卡业务无故扣费降额,暴力催收频发等问题被消费者投诉,理财经理销售理财业务不规范、理财产品到期无法兑现以及出现巨亏,浦发银行的服务难以让消费者放心。

浦发银行未来将走向何方,我们且行且看吧。

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