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5月18日，中国银联发布的《中国银行卡产业发展报告(2021)》(以下简称《报告》)指出，到2020年，在疫情的影响下，产业各方将加快数字化转型发展，围绕数字化持续提升发卡和受理侧服务体验，共同扩大市场和能力边界。展望2021年，我国银行卡支付行业将继续沿着数字化方向加速其转型和升级。
面对信用卡的“成长困境”，转型已成为业界的共识。柒财智库高级研究员毕研广在接受记者采访时表示，今后，信用卡的使用应完全是电子化、数字化，数字信用卡应与银行渠道和合作商户互动，以丰富使用场景。
转型势在必行
4月28日，中国邮政储蓄银行信用卡中心获批开业。到目前为止，六大国有银行都已建立了信用卡中心。但是，信用卡市场已经告别了快速的增长，并开始“内卷”。
根据央行的数据，到2020年，银行卡平均消费为1.3万元，同比下降6.38%;银行卡平均消费金额为656.85元，同比下降10.97%。以工行为例，尽管累计发行的信用卡数量居全国之首，但到2020年，工行信用卡业务消费将达到2.58万亿元，比上年下降20%。
在信用卡贷款余额方面，一些银行也逐年下降。根据年报数据，交行信用卡余额从2018年底的5051.9亿元下降到2019年底的4673.87亿元，进一步下降到2020年底的4641.1亿元，2020年末进一步降至4641.1亿元。交行信用卡贷款余额已连续两年下降。
毕研广认为，信用卡过去一直是线上、线下和分期买车的主要手段和渠道，但是现在这些消费和分期付款业务与互联网金融产品(例如花呗和借呗)相匹配。可以说，信用卡发卡量的减少和信用卡金额的减少与互联网消费贷款产品紧密相关，这挤占了信用卡的空间。
“发行的信用卡数量下降不能完全归因于销售方。”资深信用卡观察员董峥认为，多年来，银行信用卡部门一直采用“产品、市场、销售”的割裂模型，但今天它已成为买方市场。信用卡业务的概念也应转变为“产品-市场-营销”。尽管这只是符号更改，但可能完全在其中。
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