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从国外旅游归来，却发现信用卡里莫名其妙地被扣掉200美元，明明自己在国外所有的账款都结清了，这笔扣款从何而来？市民张女士向银行咨询才了解到，原来是被国外的租车公司通过后续追款扣划了一笔修理费。在银行的建议下，张女士终于追回了这笔糊涂账，挽回了损失。
近日，从加拿大旅游归来的张女士到中国人民银行威海中心支行查询个人信用报告时，发现自己的信用卡上有一笔200美元的扣款莫名其妙。张女士明明在国外把所有账款都结清了，这笔扣款是怎么回事呢？通过核对信用卡对账单，她这才发现是被境外一家租车公司额外扣了200美元。张女士百思不得其解，就拨通开卡银行电话，要求查询扣款原因。
一个月后，张女士接到银行电话。银行工作人员告诉她，根据商户提供的合同、签单等发现，是因张女士租借的蓝色福特车的第4扇门损坏而被扣款的，而张女士在租车时使用了信用卡做担保，所以商户就直接从其信用卡里扣了修理费。张女士立即向银行工作人员表示，她还车时车辆并未损坏，为什么要将修理费算到她头上呢？
虽然张女士极力证明她并未损坏车辆，但她无法举证还车时车子无损。根据这一情况，银行工作人员建议张女士首先尝试与商户联系沟通，说明情况；然后提供租车所有凭证，书面说明交易前后经过。张女士一一照办。而后，张女士研究相关国际规则发现，租车过程中发生的各类损坏，租车行应合理预估修车费用，得到持卡人同意确认后，才能向客户扣款。为此，张女士向开户银行提出了退单申请。依据这一条件，银行先为张女士进行了退单，之后，又办理了二次退单等手续，历经周折，终于追回了这笔钱，为张女士挽回了经济损失。