信用卡资讯网给你带来更多的信用卡知识!在多重利空因素的共同作用下,过去以对公业务为经营重心的中国银行业,正面临着前所未有的重大挑战。
“得零售者得天下”,已经成为业内共识,大家都铆足了劲,全速前进。零售业务,正在成为拉动银行收入增长的重要引擎。
加速转型成银行信用卡出路
然而新增卡量迎来拐点,意味着信用卡已经从增量市场进入存量市场。为了冲出重围,银行业必须加速转型。
其中,推陈出新,打造创新产品、顺势而为,构筑消费生态、强强联合,加码零售动能,是目前业内尝试的主要方向。
推陈出新提升服务品质迫在眉睫
众所周知,当一个行业竞争越来越激烈,生意越来越难做的时候,为了求生存,提升服务品质,将成为其不二选择。
走在前列的银行,最先嗅到危机,并迅速作出改变,比如说,广发银行。
广发银行去年发了2张非常有特色的信用卡。
一个是“广发visa无限卡”。首度面向社会精英客群推出开放申请,一举将顶级信用卡从“贵族化”推向“精英化”,收获了“2019年度神卡”和“2019最值得申请的信用卡”的称号。
另一个,是粤港澳大湾区畅游信用卡。率先为港澳人士开通办卡绿色通道,方便其在内地金融消费,推动湾区个人居民金融服务的创新化和一体化。
这既是积极响应国家政策,也是瞄准了巨大的潜力客群。
从“卡片时代”迈入“APP时代”
若只是简单地对信用卡产品创新发力,自然还不够。在这个科技巨头纷纷涌入做金融的大数据时代,银行也得拥抱科技,布局移动开放生态。
如今,APP在银行业已经是标配一般的存在。
去年11月,广发信用卡“发现精彩”APP,已经升级到了4.0版本。新版本最大的一个特色,是专门针对年轻人尤其是95后的需求和特点,融入交互体验,以趣味化和情感化来连接年轻用户。
这是一个非常重大的转变。这意味着,金融机构正在从“卖方思维”转向“买方思维”,试图理解用户,和用户建立情感连接,以社交化场景来赋予APP更深层次的内核。
强强联合加码零售发展新动能
另外,强者联合,往往也能碰撞出不一样的火花。广发银行算一个典型例子,其手上有一张王牌,国寿。
2016年,国寿的入主,给广发银行带来了全新的发展机遇。
一来,零售金融强调专业营销,拥有超过百万营销员队伍的国寿,能为广发银行拓宽销售渠道。二来,国寿以个人客户为主,而广发银行一直着力打造个人金融领域的业务优势,双方可以在个人金融领域形成更强的合力,做大做强零售业务。
看来,21世纪,顺应时代发展作出改变的商业银行,不仅不会成为灭绝的恐龙,还将进入一个比以往任何时代都要精彩、盛大的金融科技时代。