在享受信用卡透支消费便利的同时,许多持卡人也为卡片丢失后可能被盗刷担忧不已。据了解,目前多家银行都推出了失卡保障服务,如果市民丢失的信用卡在挂失前就已被盗刷,银行可以对挂失前一定时间内被盗刷的金额进行赔偿。但这种服务只对使用签名消费的持卡人提供,那么签名和密码,选择哪种方式更保险呢?
保障最高达5万
据了解,目前招商银行、交通银行、华夏银行等多家银行的信用卡持卡人都可享受这种失卡保障服务,只是有的银行是为所有信用卡持卡人提供该项服务,而有的银行则规定要由持卡人提出申请,开通这项服务功能,并要收取一定服务费。
有了这种失卡保障服务,持卡人的信用卡丢失或者被盗,只要及时挂失并向银行提出申请,配合银行提供相关材料,卡片挂失前一定时间内被冒用的损失就可由银行一起分担。对于挂失前的保障时限,银行大多规定的是挂失前48小时,也有的银行规定最长保障可达挂失前120小时。
而对于保障金额,各家银行都对不同级别的信用卡给出了不同的保障金额。比如一家银行规定钛金丽人卡最高失卡保障5万元人民币,钛金卡、金卡、普卡的最高失卡保障分别为3万元、1.5万元和5000元;另一家银行则规定普卡每年最高保障人民币1万元,金卡每年最高保障1.5万元,白金卡每年最高保障限额为信用额度上限。
此外,有的银行规定在失卡保障服务受理期间,持卡人需要先偿还全部盗刷金额,而后经银行核实确实属于盗刷,再退还盗刷金额;而有的银行则规定受理期间持卡人无需偿还相应款项,而后经查核不符合补偿条件的将扣收应收本金,如查为欺诈,还将追加从交易日至还款日的利息。
密码交易不能获赔
市民同时需要注意,银行的失卡保障服务并非对所有信用卡交易都有效,而是只针对使用签名进行的交易;凭密码进行的交易,比如POS密码交易、预借现金、网络交易、电话转账等,都不能享受这项服务。
据了解,现在不少银行都允许持卡人自由选择使用签名进行交易,或者使用签名+密码进行交易。那么为保证自己的用卡安全,签名和密码哪种方式更好呢?
一家银行信用卡客服中心工作人员表示,两种方式各有利弊,持卡人可以根据自己的习惯进行选择。现在不少收银员在办理业务时,并不对持卡人的签名进行核对,因而持卡人往往感觉不放心,但使用签名进行交易,一旦信用卡被盗用,如果交易时的签名与持卡人预留的签名不符,持卡人的损失就有可能获赔;而使用密码进行交易,是国内消费者普遍认为比较保险的一种方式,但如果卡片和密码同时被盗,持卡人的损失就很难追回了。
五种情况银行不赔
如果信用卡持卡人与他人串通,由他人冒用信用卡消费,是否银行也会对此进行赔偿呢?银行人士告诉记者,信用卡是不允许借给他人使用的,否则出现损失要由持卡人自己承担。
比如一家银行就在失卡保障服务的特别条款中注明,出现五种情形之一,持卡人要对信用卡被冒用的损失负全责。这五种情形包括:银行调单后,认定属于持卡人亲笔签名授权的交易,或者卡片系由持卡人的配偶、亲属、朋友或受雇人、代理人所冒用的;持卡人未于信用卡背面签名致第三人冒用的;持卡人故意将信用卡出租、转借或以其他方式交由第三人保管或使用的;持卡人办理挂失手续后,未能及时提供银行所需全部受理文件或拒绝协助调查的;持卡人存在欺诈行为或其他违反诚信原则行为的。如果发现持卡人存在欺诈行为,除追索相关费用外,银行还将保留停止其用卡和采取进一步法律行动的权利。