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悲催持卡人的真实经历
刘女士是某银行职员，经常为了帮助同事完成任务而办理信用卡，所以自己也成了一个信用卡大户。前几天突然接到银行的消费信息，这时她才意识到自己不用的信用卡竟然被盗刷了，于是她马上致电中信银行客服申请挂失，并且要求赔偿。可是银行给出的答案却让她大跌眼镜。银行表示她的信用卡设置了密码，银行认为这是她自己操作的，并不能认定为盗刷，不可以赔偿。

先来了解一下失卡保障的定义
失卡保障是指信用卡客户遗失信用卡后，持卡人若在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。

哪些情况不能赔偿？
1、设置密码
目前有些银行信用卡中心规定，使用密码的交易及网上交易、电购、邮购所产生的损失都不属于被保障的范围。有密码的操作银行会视为持卡人本人的行为。

2、有些刷卡交易
目前，失卡保障只针对POS机刷卡消费，对通过网络交易、电话转账和ATM机取现等盗刷的交易，银行不负责赔偿。当然也要提示广大持卡人，由于各银行规定不同，也请大家在申请信用卡前向银行咨询清楚。