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小吴在信用卡还款时不慎多还了100元，之后她在ATM机上将多存的钱取出。几天后，她却在本月实时账单中发现了一项金额为2元的手续费，在咨询了银行客服人员之后她得知信用卡不仅透支取现要收取手续费，取出溢缴款也是要收手续费的。
从信用卡取出多余的存款也要收费?在一家事业单位工作的吴小姐就碰到这样的遭遇，她抱怨道：我没有动用信用额度，将多存的钱取出也要手续费，这不是太霸道了吗?溢缴款取现需要收费一直备受诟病，记者在调查中也了解到宁德市大部分银行针对这项服务都要收费。
所谓溢缴款是指信用卡持卡者还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内超过信用额度的资金。为了解各银行对溢缴款取现的收费情况，记者走访调查了宁德市工行、农行、中行、邮储和兴业等银行，发现这几家银行针对溢缴款取现均要收费，手续费为金额的0.5%~1%不等，并设定有最低收取限额，仅工行信用卡在本地本行的情况下提取溢缴款不收取手续费。
对于这种未动用信用额度取现需要收费的规定，很多市民都表示不理解。2012年3月5日，中国服务贸易协会客户服务委员会发布调查结果，96.47%的客户对多还给信用卡的钱，取出时还要收手续费表示不能理解，其中48.06%的人感到非常愤怒，认为是银行对自己财产的侵犯，绝大多数人表现出了无可奈何但希望银行能够取消此项霸王条款。
在调查采访中，某银行客服人员解释道：卡片的功能化差异是信用卡取现普遍要收取费用的原因之一，银行并不鼓励持卡人往信用卡里面存钱，因为信用卡采用的是先消费后还款的模式，而且多存的钱是零利息，没有任何收益，持卡者应该将信用卡和储蓄用的借记卡区别使用。
是否有费率较低的溢缴款取现办法?据了解，部分商业银行允许用户将溢缴款转出到借记卡，以减少手续费的支出。而宁德市的工行、兴业虽然支持溢缴款转出，但转出视同取现收手续费，而其余几家银行并不支持转出。如此一来，转存并不能妥善处理溢缴款，对此银行客服建议客户用刷卡消费的方式来消化，因为刷卡消费时会先使用溢缴款，然后再用信用额度。
溢缴款支取手续费同城同行异地同行同城跨行异地跨行工行无手续费1%，最低2元，最高100元加收4元1%+4元，最低6元，最高104元中行1%，最低8元1%，最低12元农行1%，最低1元1%，加收2元，最低为3元邮储0.5%，最低2元0.5%，加收2元，最低4元兴业0.5%，最低5元/笔。(以上收费均指通过ATM机取溢缴款，具体以银行最新公告为准。)