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“专门设置的信用卡密码，居然成了摆设，如果我的卡被人盗刷了，责任算谁的？”昨日，市民胡凯(化名)向本报投诉，日前他在携程旅行网(以下简称“携程网”)订机票时，只提供了几个简单的信息就被扣走了近千元钱。这让他感到后怕——看似“躺”在自己荷包里的信用卡其实一点也不安全。
市民投诉：
没有密码也能用信用卡订机票
胡凯告诉记者，他以前也曾在携程网上订过机票。不过，当时胡凯还未给信用卡设置密码，经过携程网询问了他的相关信息后就成功扣款了。
“当时我就在想，如果我的信息泄露了，信用卡很容易被人盗刷，还是设个密码安全。”胡凯说。随后，他通过银行的客服热线设置了信用卡密码。
上周，胡凯的妻子要去外地办事，胡凯再次通过携程网客服热线订机票。“没想到这次更简单，直接告诉了卡号、有效期和验证码，就扣款了。”胡凯发现，自己的信用卡密码成了聋子的耳朵——摆设。
“现在到处都有贩卖信息的，我的身份证号、手机号等早已不是秘密了，一旦我的信用卡丢失，其他人是否也可以用我的卡在携程网刷卡呢？”胡凯再次感到后怕。
胡凯说，携程网扣费后银行给他发了一条告知短信。“但这仅仅是一种事后告知，扣款已成事实。如果我的卡被他人非法使用了，那我该如何追偿？”胡凯说。
记者昨日登录携程网查询发现，该网目前接受国内18家银行的信用卡无卡支付。根据携程网提示的信息，消费者在该网站选择信用卡支付时，只需提供信用卡的卡种、卡号、有效期、持卡人姓名、持卡人有效证件号、CVV/CVC码(即信用卡验证码)，就能付款。其中未提到密码确认。
携程答复：
与银行签了协议 信息始终加密
昨日，记者就此事致电了携程网市场传播部公关广告总监华莉。
华莉表示，目前携程网与国内主要银行都签署了信用卡无卡支付协议。“银行会严格挑选一批实名制商户签订信用卡无卡支付协议。以携程为例，客户刷信用卡订机票需要报姓名和身份证号，一旦信用卡被盗刷，很容易追踪到。此前曾有过被盗刷的例子，但非常少。”
据介绍，如果客户持信用卡首次在携程网使用，则在支付生效前需要客户提供全部的信用卡授权所需信息。如果客户已在携程网使用过该张信用卡，且为了方便下次预订，同意携程网保留其信用卡卡号和有效期等信息，则在其下次预订时只需提供所存信用卡的卡号后4位，以及信用卡验证码，携程网就会根据其当初保留在系统中的信用卡授权信息，执行支付步骤。
华莉强调，携程网内部对于信用卡无卡支付有严格的安全控制措施，客户信用卡信息的传输和保存始终处于加密状态，订票工作人员都无法取得这些资料。
如果出现胡凯所担心的信用卡被盗刷的情况，华莉表示，携程网会报警，并配合警方直接追溯到实际消费人。