随着信用卡的普及,越来越多的消费者开始使用信用卡。各银行的信用卡发行量也是日益剧增,但是信用卡的使用率却不如人意。目前,国内每年信用卡的剪卡率超过10%,也就是说大概有3000万张信用卡被剪。那么要如何提高信用卡的使用率呢?交通银行的红色星期五的营销策略值得学习。
交通银行信用卡最红星期五在活动设定上进行全面创新,根据都市人群渴望在星期五购物娱乐和释放自我的特殊心理,推出每个星期五在超市、加油站刷卡满额返还5%刷卡金的长期优惠活动。多选择的优惠平台、持续性的惊喜刷卡体验,最红星期五开创了信用卡业内首个营销品牌,为用户带来与众不同的信用卡营销体验。
目前卜峰莲花、乐购、沃尔玛、家乐福等大型知名超市,以及中石油、中油BP等大型加油站都被囊括进最红星期五超市活动和加油活动的合作商户中。随着活动参与人数的快速增加,不少持卡人会主动把优惠活动信息分享给亲朋好友,为最红星期五进行了最好的口碑传播。不再只是快餐式的短暂体验,最红星期五不断扩展的商户规模、不间断的活动优惠,都在更大程度上满足了持卡人参与活动获取实惠的需求。
最红星期五营销平台根据用户的需求不断拓展活动内容,力求带给持卡人更加多元化的实惠惊喜。如,最红星期五精心挑选了全国57个城市的多家热门美食商户,刷卡消费可获得高达15倍的积分奖励;还与苏宁云商[1.75% 资金 研报]、味千拉面、屈臣氏多家大型连锁商户进行合作,为持卡人提供购物优惠、满额赠送礼品或美食等诸多专属礼遇;而对于日益高涨的网购需求,最红星期五联合了知名网购平台1号店,推出在线消费可获5倍积分的特殊奖励。
为了让长期积累的积分发挥最大效用,首家积分消费百货店积分乐园开展了最红星期五半价积分兑换刷卡金活动,每周五用20,000积分即可兑换平日用40,000积分才能兑换的100元刷卡金,可直接抵扣在积分乐园合作商城如Gap、麦包包、可得眼镜、PG、万表等的现金消费;随着境外旅行的持续升温,在积分乐园商旅频道最红星期五活动专区购买指定活动线路,前400笔订单,每单可返500元人民币境外刷卡金,每周每位持卡人最高可返1000元人民币境外刷卡金。
信用卡营销活动能否带来真正的实惠,是大部分持卡人决定使用哪张信用卡的重要衡量标准之一。所以未来银行信用卡业务的重点应该在于如何提高信用卡的使用率,而不是一味得提高信用卡的发行量。