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近日，王女士向环球网青岛频道反映，青岛光大银行钛金信用卡承诺免首年年费，然而自己在开卡当年却被收取了300元年费。光大银行解释称，首年年费为核发卡日当年，而并非激活日当年。王女士认为，光大银行对相关概念解释不清，有误导客户之嫌。
爆料：信用卡承诺免首年年费 开卡半年却被收300元
据王女士介绍，2011年8月她在光大银行信用卡工作人员的推荐下，办理了一张钛金卡。“当时是他们业务员推荐时告诉我，这款信用卡不开卡没有年费，且首年没有年费，第二年收300元年费或者6万积分抵扣年费。”王女士告诉环球网青岛频道记者，办卡后直到今年3月她才激活了该信用卡，然而没成想今年9月份的账单上却被扣了300的年费。
“办卡时承诺不开卡无年费、免首年年费，可我开卡才半年竟然被收取了年费。”王女士认为银行实际操作与承诺不符，有欺诈之嫌。
处理：光大银行退还年费 客户质疑银行误导
光大银行信用卡客服解释称，按照银行相关规定，钛金卡的年费计算是以核发卡的日期为准的，也就是说，发卡当年无论激活与否，此后只要激活，都以发卡当年作为“首年”，王女士的发卡日为2011年9月，因而信用卡已经进入第二个计费年，理应收取300元年费。对于银行信用卡的解释，王女士表示很不能理解。
最终经过双方的沟通，10月31日光大银行信用卡退还了王女士300元年费。王女士对处理结果表示满意，但同时质疑银行的计费规则与客户的一般理解间存在严重差异，极易使客户产生不必要的年费支出。
调查：青岛各银行信用卡年费起算时间不同
记者从青岛各大银行信用卡中心了解到，各银行信用卡免年费政策规定中，一般都会涉及到“首年”、“第二年”等字样，不过各家银行年费的计时起始时间是不同的。
有的银行从持卡人开卡日算起至次年的当天为一年，这一年之内免除年费，比如建行、广发银行等；而有的银行则从核卡日或制卡日开始计时，之后每年年费金额体现在核卡日或制卡日当月的账单中，如交通银行、招商银行和前文中王女士办理的光大银行钛金卡等。后一种情况下，如果持卡人在申请信用卡后第一年内没有开卡使用，一直拖到第二年才开卡，那么很可能将被直接计收年费。
银监局：年费计算起始时间暂无规定
记者咨询了青岛银监局得知，银监局对于具体信用卡年费计算的起始时间没有明确规定，但各家银行信用卡年费的收取须向中国银监会进行备案。