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2020年，光大银行将重点建设一流的财富管理银行，加快零售业转型和轻量化转型，增强科技力量。年报显示，该行去年实现营业收入1424.79亿元，同比增长7.28%;实现净利润379.05亿元，同比增长1.24%。
值得注意的是，光大银行的信用卡业务抓住了数字化转型的机遇，加快了网络的发展，掌握了业务科技化、智能化、精细化转型的重要节点，积极协助工作和生产恢复，并利用实际行动有力响应监管倡导的银行业“高质量”发展。
光大集团董事长李晓鹏强调，在互联网和数字化浪潮的推动下，金融与科技深度融合，金融业的发展呈现出支付移动化、服务场景化、风控数据化、系统开放化和平台生态化的“五化”的趋势，必须坚持把科技创新放在总体发展的重要位置，进一步加快数字技术与应用场景的深度融合，顺应技术变革的趋势，抢占市场竞争制高点。
2020年，光大银行将继续推进其数字化光大战略，增加对技术的投资，并增强科技赋能。截至2020年12月，该行技术投入51.50亿元，比上年增长51.29%，占营业收入的比重为3.61%;全行科技人员比上年增长27.43%，占全行从业人员的4.24%。
2020年，光大银行的信用卡业务将加强技术的数字驱动，以提高管理效率和服务体验，构建企业级分布式PaaS云平台，规划新的IT架构，并推出RPA智能机器人以支持多种业务流程自动化。同时，到2020年，光大银行的信用卡将加快智能风险控制系统的建设，深化机器学习算法模型的应用，并促进风险控制的数字化转型。
光大银行信用卡特别关注技术在业务发展中的驱动作用。2020年，光大银行信用卡中心将启动数字卡中心建设计划，阐明总体数字化转型思路。它基于客户获客和交易场景的互联网化，捕获并挖掘客户交易和兴趣点的需求，并使用数字技术来理解和服务客户。
通过积极连接各种生活和消费场景，光大银行的信用卡通过数字化和线上化获得了更多的在线场景访问和用户覆盖率，并继续与互联网公司、行业和运营商进行全面深入的合作，实现消费者金融服务的线上化、互联网化和用户场景化。
年报显示，截至2020年末，该行零售存款8054.93亿元，较2019年年末增加984.12亿元，增长13.92%。在零售存款快速增长的同时，零售AUM也实现持续较快增长，增长12.42%。
信用卡业务是该银行零售业转型的重要战略单元之一。到2020年，光大银行的信用卡将形成多元化的客户获取模式。比去年同期增长8.5%。去年，光大银行信用卡已被深度整合到旅行E-SBU中，光大中国青年旅行联名卡新增客户65万户，“魅力中国”系列交易额超过2000亿元。