近日,有读者向本报反映,在本市某连锁饮食集团淘金路分店消费时,在结账时出具工商银行的磁条卡,被告知无法受理,只能受理芯片卡进行结账。由于该消费者未办理芯片卡,因此无奈之下只能去附近银行网点取现金付账。那是不是以后磁条卡就逐渐不能刷了,得申请一张芯片卡呢?
本报就此事向工商银行广东省分行营业部咨询,工行给本报的书面答复表示,该饮食集团淘金路店的POS机非工行安装,工行也不是该店的收单银行,因此建议读者详细了解POS机的具体受理环境。工行方面同时表示,工行没有POS机只能受理工行芯片卡,不能刷磁条卡的规定。工行方面还表示,广东银联目前正在对商户进行POS机的升级工作,升级后的POS机将能同时支持磁条卡(刷卡)、芯片卡接触式(插卡)、芯片卡非接触式(“嘀卡”)消费等支付模式。
前述饮食集团方面给本报的答复表示,目前公司的POS终端正在按照要求进行终端的改造和升级,因此的确可能出现上述付款不正常的情况,建议消费者向发卡行反映该情况,以便及时解决问题。
中国银联广东省分公司的相关负责人在接受本报记者采访时则表示,目前广东银联正在对商户进行POS机终端的改造和升级工作,但迄今为止还未收到上述投诉的现象,正常情况下,能够受理芯片卡的终端是肯定能够受理磁条卡的。因此建议商户联系负责安装POS机的公司协商解决问题,同时建议消费者遇到此类情况应及时向发卡行反映,以期得到尽快解决。
业内人士建议,在遇到银行卡消费结算的问题时,应及时向发卡行反映,同时保留相关的单据,在无单据的情况下应尽量记录准确的消费时间和消费地点,以期得到尽快解决。