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前日，信用卡用户王女士连着收到银行两条一样的短信，说是她的储蓄卡支出了4273.89元。因为王女士的储蓄卡绑定了信用卡，这个金额正好是本月要还的信用卡额度，而且两条信息一模一样，王女士就以为是银行系统重复发送了信息，没往心里去。

可到了第二天，王女士取钱时突然发现，储蓄卡里的余额足足少了四千多元！是自己一个月的工资呢！联想到前天收到的短信，王女士急忙给银行客服打了电话。

据客服解释，由于银行后台系统的原因，最近确实偶尔会出现重复扣款的行为。银行方面正在抓紧修补系统漏洞，只要用户能够提供重复扣款的凭证，4-5个工作日之内就会返还到持卡人的储蓄卡账户中；另外，银行也会自查系统，覆盖真的是重复扣款，稍候也会把扣款返还给用户，不会让用户损失。听了客服的解释，王女士才松了一口气。

王女士的情况还算有惊无险，但如果持卡人未开通短信提醒功能，被银行重复扣款而不自知，缺乏凭证，申诉之路就很漫长了。

融360提示：无论是信用卡还是储蓄卡，一定要开通短信通知服务，并且收到短信后一定要及时查看，如果疑问第一时间致电客服咨询，并注意保留相关截图和录音证据。