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随着数字时代的到来，信息技术日新月异，人们获得服务的效率不断提高，时间成本大大降低。尤其是在疫情期间，人们对线上的依赖大大增加，这迫使银行业做出改变。
传统的方式很难留住用户，而且跨域APP也削弱了原始线下网点的地理优势。如何通过数字化赋能来以不同的方式加速和提高效率，并以差异化的方式重新建立壁垒，已成为银行业普遍的新问题。
作为中国最大的银行，工行一直站在其金融技术和数字改革的最前沿。目前，已经建立了“一部、三中心、一公司、一研究院”的新金融科技布局;它是第一个切入移动终端投资推广的行。该银行在零售端始终坚持“网络化、数据化、智能化”的发展战略，特别关注移动客户的发展并坚持“移动优先”策略。
与互联网公司的开放和合作也已成为一种快速见效、低成本的反复试验方法。作为一家上市的金融技术公司，51信用卡已经针对数字化转型的大趋势，利用流量优势、场景输入、大数据功能和在开发中积累的成功运营经验，为银行业提供了全面的解决方案，迅速帮助银行业实现数字化转型。