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信用卡分期电话太多应如何回避?

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  今天,小编就和大家说说信用卡业务推销电话那些让人不舒服的电话推销。

  1、不开门见山聊业务的

  一上来和你说了一大堆,就是不提具体推销什么业务,感觉自己的时间都被浪费掉了。

  2、各种吹捧客户的

  说你是本行最最优质的客户,恨不得万里挑一才选出来,可以享受某业务简直是太幸运太合适了。客户自己是什么类型的自己没数吗?

  3、攀关系,聊合作的

  让客户先办个他推销的业务,和银行建立上合作关系,今后有什么其他信用卡优惠活动可以优先考虑。

  4、死缠烂打型的

  你说不需要,他说你为什么不需要?是不是有什么抵触?是不是没介绍清楚?是不是有什么误会?是不是有什么不放心?是不是……?

  5、引导客户表达肯定回答的

  会通过一些不清楚、不明确的问题,来引导客户的肯定回答,尤其是在客户当时比较忙的情况下,注意力不集中。

  6、威胁客户的

  小编是最讨厌这种推销形式了。威胁说不办他推销的业务,会影响你信用卡后期提额,甚至会降额。小编用一个字回答他:敢?

  小编和大家普及几个点:

  1、信用卡电话推销业务的工作人员(简称电销人员),大多是银行派遣甚至是外包人员,很少有正式员工;

  

  2、电销人员与银行客服人员有本质区别,工作性质完全不同;

  

  3、电销人员没有任何的权利给你提额或者降额;

  

  4、任何暗示不办理他推销的业务,就会影响信用卡使用的,都属于严重违规操作;

  

  5、分期后信用卡有可能会提额,但提额核心点不在分期;

  

  6、电销人员的绩效考核中包括有效通话时长,单通时长过低计算无效通话。

  那么如何有效的拒绝这些电话呢?  

  1、直接挂断

  看到是银行来的电话,直接挂断,省心省力。

  2、假装投诉

  电销人员的话术让你反感了?找个理由,说说银行怎么惹你了,正准备投诉,顺便让他帮你转接投诉部门(放心,他转接不了),此时通常就不会继续向你推销了。

  3、陪他聊(不建议,太浪费时间)

  把电销人员聊烦,下次就不给你打电话了。小编前几年曾经用两个半小时在大年初二把一个身处异地,没能回家过年的电销人员聊哭了,最后还在感谢小编陪她聊了那么久。

  4、回电银行(治标治本)

  转人工客服告知,以后不要拨打你的电话进行任何分期等业务推销,并且告知以后再接到此类电话会到当地银监局投诉。

  

  小编觉得:银行电销人员确实很不容易,但不能为了自己的业绩影响客户的正常工作、生活。 

  祝那些对待工作有底线、能换位思考的银行电销人员,业绩长红,能够被客户温柔的对待吧。

关键词: 分期
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