如今很多银行使出浑身解数,用免息、低利率、送积分等各种手段引诱你去分期,但分期到底好不好呢?
卡宝宝网友郑先生反映,年初时收到了某银行推送的短信提醒,通知其去年12月份的账单已成功办理分期。郑先生很诧异,他去年12月份账单并没有办理过分期,于是连忙致电该行信用卡客服中心了解情况。客服人员回应称,"可以帮您取消分期还款,但12月份账单已出,您需要支付当月分期费用。调查显示,您在8月开通了满额自动分期还款。"郑先生当即向客服人员表示有电话录音为证,当时未授权开通账单满额自动分期,并要求该行信用卡中心免除12月账单分期费用,并向有关部门投诉相关业务员违规问题。几经周旋后,该银行信用卡客服人员帮助郑先生取消账单分期,并免除了已产生的分期费用。
为什么银行这么热衷向持卡人推荐分期业务呢?据卡宝宝了解,分期手续费是各商业银行信用卡业务收入的重要来源,很多银行会以送积分、兑换礼品、部分免额、提升额度等优惠措施吸引持卡人办理分期业务,还有一些银行客服人员会根据消费者的刷卡情况,致电询问是否办理分期业务。如果是在客户知情且自愿的情况下,银行当然可以为客户办理相关业务,但是未经客户允许而替客户擅自做主办理相关业务,则违反了银监会的相关规定。
2011年,银监会发布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第二条规定:"商业银行经营信用卡业务,应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定,遵循平等、自愿和诚实信用的原则。"第五条规定:"商业银行经营信用卡业务,应当充分向持卡人披露相关信息,揭示业务风险,建立健全相应的投诉处理机制。"
卡宝宝提醒广大持卡人,在遇到类似"被做决定"或者"被诱导"情况时,一定要坚决维护好自己的合法利益,向有关监管部门进行投诉或举报,如果情节严重的话,还要拿起法律武器来维护自己。