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1、登陆及查询
①首先您需要登陆民生银行信用卡积分商城;
②登陆后，您可以通过您账户中的“我的积分”查询您现有积分值，以便兑换相应积分值的商品;
③您可以通过积分商城首页搜索您心仪的商品;
a.您可以通过在首页输入关键字的方法来直接搜索您想要购买的商品;
b.您还可以通过首页的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。
④查询到您需要购买的礼品后可点击进入商品单品页面。
2、购买及支付流程
(1)民生银行信用卡积分商城为您提供人性化的积分调整功能，让您轻松支配您的积分值;
(2)将选中礼品放入“购物车”;温馨提示：商品价格及积分值会不定期进行调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。
(3)订单确认
a.请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送;
b.会员对可通过会员中心我的配送信息，对自己的配送信息进行管理。配送信息在会员每次购物订单生成时，系统会自动进行记录。会员可在此对记录的配送地址进行修改或添加新的配送地址;
c.确认配送信息无误后，点击“提交订单”按钮生成订单。订单确认后，会生成一组订单号码，说明您已经订购成功了。
航空里程兑换流程如下：
1、进入民生银行信用卡积分商城
2、用户注册及登录：填写您的用户名、密码等信息，注册成为商城用户;
3、查询积分：输入信用卡相关信息进行登录，查询可用积分数额;
4、兑换航空里程：选择您要兑换的航空里程，点击立即兑换;
5、生成订单：填写兑换数量，航空会员信息，信用卡号等信息，确认订单;
6、完成兑换：完成提交生成订单，等待系统审核(系统审核订单需1-2个工作日确认)
7、订单状态查询：您可登录民生信用卡积分商城进入“我的账户”——“航空里程订单”查询订单情况。
年费产品兑换规则：
1.此产品仅限标准版白金卡、豪华版白金卡、钻石信用卡持卡人兑换，不适用于川航白金信用卡及各类白金联名信用卡;
2.仅限兑换持卡人本人账户下的白金、钻石信用卡主卡及附属卡年费、付费选购增值服务费;
3.您须在持卡满一年后方可进行年费产品兑换;
4.持卡首年年费、增值服务费不可兑换;
5.年费及增值服务费产生当月，可在最后还款日前进行兑换，如超过该费用最后还款日兑换，则视为兑换次年年费、增值服务费;
6.年费、增值服务费不可部分兑换，亦不可选择兑换多年年费;
7.已获得年费、增值服务费优惠的持卡人仍可兑换年费，但须按照现行标准年费、增值服务费金额进行兑换，兑换年费金额与实际年费金额之间的差额部分，积分不予调整、退还;
8.如您在兑换年费、增值服务费后，更改您的产品或增值服务，已兑换积分不予退还，需要补缴的年费、首年增值服务费需通过现金方式支付，不可进行积分兑换;
9.此产品一旦兑换不得更改及退还，销卡、销户亦不予以任何形式的积分补偿;
10.该产品兑换的金额只可抵扣年费、付费选购增值服务费，不可作兑换现金、冲抵消费、欠款或溢缴款使用;
11.兑换时请输入产生年费的卡号，其他卡号无效。