今天又有客户跟卡卡哥反应说钱几天在我们的机器上面刷卡交易，小票没有打印出来，机器上面提示冲正成功，遇到这种问题应该怎么办？

ps：pos机上面刷卡交易一切以小票为准，小票打印成功就表示消费成功了。

现在还说下遇到冲正成功，钱没有退还到客户卡里面应该怎么办

1、首先我们应该确认持卡人是不是真的没有收到这笔钱，很多客户收到退款了不知道然后就一直在说没有收到退款，打银行电话查询才知道已经退款成功

2、如果查询卡里面的确没有收到这笔退款，必要着急，跟银行打电话，问清楚看看这笔钱是卡在什么地方了。

3、商户也要查询这笔钱是怎么回事，看看是不是到帐自己的结算卡里面了，如果已经到你卡里面了就跟客户协商怎么解决。

4、如果以上情况都问了，钱还是没有到帐，那就需要商户协助客户查询这笔款项，最先打电话给商户办理的pos机人员然后问下看看是不是卡在pos机结算哪里了

5、一般出现这种情况是少之又少，但是也有可能，那就是跟你中彩票一样，就像今天卡卡哥的客户明明已经退换到客户卡里客户不知道就一直在催促商户