作为一种先消费、后支付的信贷工具,信用卡刺激需求、扩大消费的作用毋庸置疑。但信用卡存款无息、取款有费,令人眼花缭乱的美食折扣、刷卡返现、免息分期付款等各种优惠活动,常常只是看上去很美。
不仅如此,信用卡存款无息、取款有费,年费、手续费、罚息、滞纳金各种费用名目众多,消费者多是一知半解,一不小心就中了圈套,信用卡收费成了一笔糊涂账。此外,持卡人还可能因信用卡被盗刷而损失甚重。
信用卡发卡量虽然实现了跨越式增长,而普通百姓的信用消费知识、信用消费意识仍然停留在数年前的水平上。由于信用卡使用细则复杂繁琐,普通消费者往往难解其意,只知其一,不知其二。这种揠苗助长式增长明显造成一人多卡,大量信用卡被束之高阁,睡眠卡数量惊人。
更重要的是,发卡环节缺乏监督,营销人员在不遗余力推销信用卡时,一味强调其便利之处,对收费项目及有关用卡注意事项则含糊其辞,或是一语带过。许多人消费时掉入泥潭自然也不足为奇。
让消费者敢于用卡、放心用卡,当务之急是要严把发卡关。银行应以办卡人的实际需求和知情权为出发点,增强对办卡工作人员的培训和规范管理,让办卡消费者对信用卡相关收费和规范心中有数;另一方面,让消费者乐于用卡且安全用卡,还要严把服务关。银行应以持卡人合法权益的保护为立足点,在信用卡的服务收费、挂失、计息、还款通知等方面,制定更加合理便捷的措施,以优质的服务让持卡消费无后顾之忧。
天下没有免费的午餐,面对银行眼花缭乱的推销宣传,消费者也要睁大眼睛,不要因贪一时便宜而掉进圈套。