人民网天津视窗6月18日电：方便快捷、安全卫生、无需找零等优势，使得刷卡逐渐成为消费者追捧的结算方式。但在实际消费过程中，消费者刷卡结账时却常遭遇到有卡不能刷等一系列尴尬情况，即使在一些主流商圈，刷卡服务也并没有普及，让持卡一族遗憾连连。

主流商圈刷卡仍未普及

随着天津市各大商圈逐渐成熟，各种配套服务的完善也成了消费者关注的焦点。记者在采访中注意到，一些坐落在主流商圈的商家目前仍不支持刷卡付账，给消费者带来了很多不便。例如，东马路一家7-11便利店内，记者要求刷卡结账时，却被营业员告知不支持刷卡只能用现金结算。在商场林立的南京路商圈内，同样有多家餐厅和超市不支持刷卡服务。

对此，一些商家坦言，如今消费者刷卡结算的需求越来越旺盛，该服务的缺失严重影响了消费者的消费体验。尤其是对超市、饭店等商家来说，刷卡服务更是十分必要，不但可以减少使用现金带来的污染，还能省去找零的麻烦。

设备长期故障遭质疑

对不起，我们这儿的刷卡机坏了，您还是用现金吧！在鞍山西道几家数码商店，记者表示要刷卡付账时居然遭遇了同样的回答。一些经常在附近购物的消费者告诉记者，很多商家明明门口贴着银联的标志，柜台上也有刷卡设备，但却总是以机器故障、网络连不上等理由要求顾客付现金，而个别商家的设备更是长期处于故障状态。

记者专门联系了负责刷卡机维护的银联商务，对方明确表示，如果商家的设备出现问题并报修，一般几天内就会有反馈。即使是需要更换设备等大问题，也只需要一两周左右的处理时间，很少出现长时间故障状态。

利益问题成主要原因

顾客有需求商家却不配设备、配了设备却总是不能用究竟是什么原因让刷卡消费落入如此尴尬的境地？一位数码产品经销商向记者道出背后的内幕：首先，银行和商家之间的结算与现金相比有一定的时间差，很多需要资金快速周转的商家难以接受；其次，刷卡过程中会产生一定的手续费，很多商家为了利益最大化便尽量减少刷卡结账。这类问题在记者随后的采访中也得到了证实。某个有刷卡设备却以各种借口拒绝刷卡的商家负责人坦言，其实顾客如果坚持要刷卡也行，但需要顾客自己另付1%-3%不等的所谓手续费。对此，很多消费者都认为，不配备刷卡设备对于商家，尤其是主流商圈内经营的商家来说会严重影响其品牌形象。而有设备却故意不让顾客刷卡，更是有损商家的信誉。