网购,作为一种新的消费时尚,正在悄悄地对传统的商业模式发起挑战。有数据显示,电子支付市场每年以超过100%的速度增加,而支付宝的日交易额已突破12亿元人民币。可以看出,网购的发展将不仅仅导致商品零售和物流配送领域产生变革,同时,也将对金融业产生深远影响。
一、网络一代的消费理念革命
上世纪80年代以后出生的大众群体,是伴随着互联网的发展而成长的,对网络生活表现出了相当程度的亲和力。随着这一代人的渐次融入经济社会活动,为网络商务的发展不断注入活力,对消费领域所产生的影响将是越来越大。网店、网购已经成为这一群体所认可的经营和消费模式。随着这一群体的不断扩大,将对传统零售消费模式产生冲击,同时,也梯次影响到为实现交易目的的相关行业。对完成商品配送的物流业,以及实现支付手段的金融业的影响尤为直接。
二、支付手段的变化对金融业的影响
从宏观面上来看,电子支付手段的兴起,是对现金等传统支付工具的部分替代。由于对现金等支付工具使用的减少,将会直接导致对社会货币供应量产生影响;进而可能对货币政策等产生连锁反应。就银行零售业务而言,其本身所发挥的作用,相当一部分是对客户为了实现买卖交易而提供的辅助功能。即:客户实现买卖交易是基本需要,而对银行需求,则是仅是建立在实现基本需要的基础之上。正因如此,网购活动的兴起,必将导致银行的部分零售网点业务产生金融脱媒现象。而一旦零售业务发生质变,将对银行资产、负债业务结构,乃至于物理网点的布局都将产生影响。
三、国家政策导向
网络商务迅猛发展,但相应的法律法规则有一个逐渐完善的过程,诸如交易安全性、交易欺诈、信息被盗等问题时有发生。为了培育和规范市场,2007年商务部发布了《关于促进电子商务规范发展的意见》,针对网络商务中物流、资金流、信息流等提出原则性指导意见。今年初,国家工商行政管理局发布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》;6月份,中国人民银行出台了《非金融机构支付服务管理办法》,规定任何从事或变相从事支付业务非金融机构和个人须经人民银行审查批准,0并依法接受监督和管理。从而将第三方支付平台完全纳入了金融监管体系。以上充分体现了国家对电子商务的重视和支持,以及为消费者利益提供可靠保障之目的。
国家对网络商务的发展给予了足够的重视和关注,而银行在支付平台的建设上,则具有天然的资源优势和政策优势。
四、得民心者得天下
以客户为中心是所有银行都极力倡导的服务理念。那么,客户在哪里?作为银行的管理层,必须拥有敏锐的战略眼光,去考量经济活动的变化趋势可能对金融业产生的影响,从而捕捉先机、引领潮流。目前,由网络引发的技术革命已经成为经济社会发展的巨大推动力,并在多方面引领着金融业的变革。随着网购热潮的兴起,脱离传统物理网点的束缚,充分利用技术优势占领网络支付领域,将有效地形成银行的差异化市场优势,并实现较低的人均交易成本。
美国现代营销理论的二元法则认为,任何市场最终都将形成两个品牌竞争的局面。有效的营销战略,就是要使自己具有差异化的品牌在人脑中(或心智阶梯中)率先占据一个有利的位置。在人的心智阶梯里,往往会形成一种先入为主的现象,尤其是在产品同质化十分严重的情况下,致力于在某个领域、或某些产品上建立起比较优势,是保证银行在同业中形成竞争优势的法宝。