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办一张信用卡对于很多市民来说是很简单的一件事，但是在办卡之初谁也想不到注销一张信用卡有多难。近日来，本报金融消费维权热线电话接到多位消费者投诉自己遭遇的“信用卡注销难”问题，不少消费者表示，不想用信用卡要奔波很久才能注销掉，而有的消费者因为没有时间去办理繁琐的注销手续，又导致卡里被扣管理费用。
昨日，市民金女士打电话来吐槽了她注销信用卡时“一波三折”的经历。她告诉记者，几年前到银行办理了一张信用卡，但是她发现这个信用卡使用不方便，在信用卡到期的时候就没打算再继续用了，但是没想到的是，该银行又给她寄来了一张信用卡。于是，警惕的金女士打电话给银行询问这张信用卡还需不需要收年费，在得知即使不用还是会收取年费后，金女士要求他们把这张卡注销了，然而银行职员告诉她，如果要注销这张卡，必须到银行的办公室去办理，在电话里不能注销。
“我工作很忙，没想到注销信用卡那么麻烦。”金女士说。通过这次遭遇，金女士希望银行能改进下服务。
无独有偶，市民张女士则是打了两个电话准备销卡，却遭遇各种劝说不让销卡，最后张女士坚决说要销卡时，工作人员说她卡里还有几角钱，让她把钱取出来或者刷卡刷掉才能注销。于是，张女士立刻去银行，结果发现从信用卡取几角钱还要出手续费，这让她十分生气：“这不是忽悠人嘛，我都说几角钱不要了，他们还不让销，现在这张卡还丢在家里呢。”
而市民李先生因为银行人员上门“推销”办了一张信用卡，去银行注销信用卡，工作人员却说需要他回去办一堆证明来才能注销卡片，这让他十分郁闷：“销个卡那么麻烦，银行在这个方面的服务为何没有办卡时那么积极。”
在电话投诉中，不少消费者建议银行能够在用户销卡时态度积极一些，且能将繁琐的手续化简，真正给予老百姓快捷方便的金融服务。
对此，本报也会及时将这些投诉情况或消费者的建议反映到相关金融机构，如果有回复，会及时告知投诉者。同时，在后续报道中，也将采访专家及律师，为消费者维权支招，提供各方面的维权服务。