通胀压力下,信用卡积分也随之缩水。记者调查发现,多家银行先后调整了各自信用卡积分兑换商品的比例,即相同的商品现在需要付出更多的积分。对此,业内人士表示,这一现象是由于银行对信用卡业务利润要求的提高以及商户返佣比例下降等因素共同推动的。
南京某银行回应:银行赚到钱,才会给客户返利
信用卡积分为何越来越不值钱?南京某银行信用卡部门工作人员揭开了里面的秘密。她告诉记者,这与各家银行信用卡积分的计算方式有关,有的银行规定刷卡20元积1分,有的刷卡1元积1分,所以,同样是100万积分,含金量差别很大。而且,银行在发卡初期,为了吸引客户办卡,往往推出非常优惠的积分返利政策,有的甚至是亏本经营,但当发卡量达到一定规模后,这样的优惠政策难以为继,减少积分返利优惠是必然的。
信用卡积分返利其实是羊毛出在羊身上。这位人士表示,这些积分返利其实是银行从信用卡业务利润中抽出一部分返给客户的,因此,只有银行赚到了钱,才会给客户返利,但实际上,像客户刷卡买房买车这类业务,银行的收益很低,客户刷100万元银行只能得到30.40元的利润,所以,对于这类消费,银行给客户的积分也很低,有的要消费1万甚至10万才积1分,而在商场、宾馆、餐饮以及娱乐等场所的刷卡消费,银行的利润相对高一些,因此消费1元积1分也是有的。
虽然银行之间信用卡发卡竞争非常激烈,但各家争夺的是高端客户,不是低端客户。南京另一家银行信用卡部门人士表示,银行的信用卡积分政策也是要看客户的,对于持金卡、铂金卡的高端客户而言,信用卡积分含金量并没有下降,因为他们对银行的利润贡献大。而低端客户对银行的贡献小,因此,尽管他们抱怨积分越来越不值钱,但银行也不在乎。毕竟,银行最终是要赚钱的,不能赔本赚吆喝。春林
有消费者表示:看重的不是信用卡积分而是服务
银行积分越来越不值钱虽然有些无情,引起了一些客户的抱怨,但有趣的是,不少接受采访的客户却表示,自己更看重的是银行提供的服务。除非(用信用卡)去买辆车,不然还不如不换。消费者杨小姐对记者表示,因为信用卡积分兑换的礼品近年来越来越不符合消费者胃口,只有买车、装修等大额消费分期付款的积分才够攒足心仪的兑换礼品。
某银行信用卡客户吴先生坦言,当初办卡时的确受到了该行积分政策的诱惑,但去年底兑换了一次积分后,发现积分礼品都是些小玩意,而且要刷卡消费数万元才能获得,实在不划算,所以也就看淡了。他认为银行应该在服务上多下工夫,比如取消信用卡逾期还款的高额罚息。
通胀压力下,信用卡积分也随之缩水。
记者调查发现,多家银行先后调整了各自信用卡积分兑换商品的比例,即相同的商品现在需要付出更多的积分。对此,业内人士表示,这一现象是由于银行对信用卡业务利润要求的提高以及商户返佣比例下降等因素共同推动的,并非完全源于通胀。不过,不少消费者对此并不赞同,认为信用卡积分已成鸡肋,并质疑银行单方面调整积分规则的合理性。
针对消费者的质疑,来自法律界人士的意见认为,积分调整在信用卡条款中得以载明,据此看并不违规。
记者通过对多家商业银行的调查发现,随着物价攀升和信用卡运营成本的增加,银行信用卡的积分越来越 不值钱了。在各大商业银行的信用卡积分兑换网站,1万分以下的兑换礼品近乎绝迹。
积分购买力缩水
工商银行信用卡网站推出的最新活动显示,2010年12月16日至2010年12月31日(12月24日、25日除外),该行信用卡持卡人使用1.8万信用卡积分,即可在北京、上海等12个城市的22家万达影院兑换《让子弹飞》电影票一张。
这几年,电影票没怎么涨过价,但是积分的兑换能力却缩水了。2008年工商银行在深圳推出的信用卡积分活动中,9000到15000积分即可兑换一张电影票。
据来自浙江的消费者王先生介绍,两三年前的兑换礼品确实比现在的好。根据王先生回忆,2008年某银行信用卡兑换一个小号拉杆箱的积分是5000分,而2010年同款礼品的兑换积分提高到6500分,两年之内涨了30%,相当于该银行信用卡积分两年贬值了30%。本来想多攒点积分,但是消费还没有积分涨得快。
股份制行高端商品几近绝迹
调查发现,并不是所有的银行都设置了高端商品(价值在5000元以上)的选择。除了四大国有行及交行这五大银行之外,股份制商业银行几乎没有设置可兑换5000元以上的商品项目,上述五家大行一般会提供高于5000元的高档商品和低于1000元的中低档商品,不过高端商品可供选择的种类非常有限。国有五大行能够提供最高兑换400万积分之上的商品,而股份制商业银行一般只提供最高兑换100万~200万积分的商品。
大多数信用卡积分兑换的商品价值都集中在1000元以下,在种类上各家银行的差别不大,主要集中在家用电器、数码产品、家居用品、男士女士用品、车饰及户外用品、书籍杂志等。
在建设银行,同样是每消费人民币1元积1分,在该行的积分兑换礼品单中,最便宜的是22000分可以兑换2条博洋毛巾,149000分可以兑换一条博洋蚕丝夏被。中国银行信用卡每消费1元可累积1点积分,在该行信用卡官方网站中,热门兑换礼品排行榜前三均为航空公司里程兑换,约8000~9000分兑换500航空里程。而8000积分还可以兑换一个尺寸不大的多用化妆箱。
消费者不买账
除了招行信用卡普卡积分是20元积1分,其余银行都是1元积1分。同时,信用卡发卡行在美元积分上也有所不同,大部分银行都是实施1美元积8分的策略,而也有银行针对白金卡用户推出1美元积16分。