您卡内的积分将于本月31日24时清零,请尽快兑换、或抵现消费到了年末,不少市民都会接到类似的短信通知 ,积攒了一年积分的兑换活动此时集中爆发信用卡积分要兑奖、手机卡积分要领取 、购物卡积分要换券 、航空里程卡积分要换票不少市民都为此忙得团团转。刷了一年的卡,真就能换到丰厚的奖品吗?近日,记者调查发现,在积分消费方面,积分贬值、兑奖标准苛刻、奖品价值低廉等问题还真不少。
14万积分换来小布包
积分积了这么长时间的分,才换了一个小布包。29日,市民李先生抱怨。李先生说,他的信用卡只要在消费时刷卡,就可以参与积分,刷1元就等于积1分,年底就可以兑换奖品。李先生当时看到的奖品也相当诱人,包括拉杆箱、笔记本电脑等等。到了年底,李先生核算了自己的积分,总共14万分。当他信心满满地去兑换奖品时,却发现积分贬值了。
没个几万积分礼品想都别想。一家商业银行的工作人员小孙坦称,他所供职的银行最初也是1元等于1分积分,后来演变到20元等于1分。
不光是银行的积分贬值,商场购物卡、美容积分卡、专卖店会员卡等凡是具有积分制的卡片都在贬值。王小姐是某品牌化妆品的会员,同样遭遇了积分贬值。去年购买这个牌子的化妆品积了2000多分,换了500 多元的礼品,今年还是2000多分,换来的礼品价值却只有200元左右。
想去兑奖还有门槛
除了积分贬值,苛刻的兑换门槛,也让消费者只能望奖兴叹。
冯先生是国内多家航空公司的会员,按照规则,累积2万积分就可兑换里程在2400公里以上的机票一张 ,28日,冯先生去兑换机票,却被告知,兑换标准改了,积分2.5万才能兑换机票。
冯先生的同事赵先生倒是攒够了2.5万的积分,可又被告知公司出台了新规定,五折以下机票不在累积里程数范围之内,也就是说,赵先生凡是购买的5折以下机票均不计入积分。
29日,记者联系了国内几家航空公司客服 ,他们均承认对相关兑换规定做了改动。其中,国航原来规定会员累积里程达2万公里或4个定级航段时即具备首次兑换资格,现在只有积满4个定级航段才有兑换资格。东航则取消了特价舱位可累计航空里程的规定。上航也将原先9000积分可以兑换一张800公里的机票,改成了12000积分才可兑换。
贬值可能因为涨价
信用卡积分礼品价值,一般是按照刷卡额的 0.2%到0.25%制定的,这是信用卡行业比较普遍的标准。招商银行青岛分行信用卡中心负责人王志纯告诉记者说。
某股份制银行信用卡中心的工作人员说,一般信用卡积分兑换礼品都是由银行总部来采购的 ,积分贬值,可能跟物价上涨有关系。
一家大型商业银行的小孙则称,银行积分的贬值从来就没有断过,尤其是在今年,买同样的商品,单笔交易花费的额度就会比往年高出不少,一年下来,就算消费同样的商品,其消费额度也大幅上升,想达到以前定下的兑奖标准简直太容易了。小孙说,银行也是为了减少奖品流失,才将兑奖标准提高。
积分贬值应提前告知
对此,山东岛城律师事务所律师褚丽娜表示,一旦消费者同意接受商家的积分制消费,就等于是在商家和消费者之间形成了消费服务合同。积分程度是消费者应该履行的义务,优惠待遇就是消费者应享的权利。消费者积分义务履行后,商家应该履行承诺,否则就是对合同的违约。
褚律师称,积分的贬值、优惠的缩水、兑换标准的提高这些状况应该提前告知消费者,积分大都以一年为限,期间商家完全可以告知会员积分制度有变,不该集中到年底才抛出来,否则有欺诈的嫌疑。