近日,有消费者反映,用丈夫的信用卡结账时,信手在对账单上签上了丈夫的名字,却遭到了收银员的质疑。
消费者李女士在购物时,被收银员质疑,因为信用卡背后签名栏是空白的,便质疑是否是李女士本人的信用卡。如果不是,则要求信用卡本人前来刷卡;如果是,则要补全信用卡背后空白处的签名。
李女士说,她还是第一次遇到这么奇怪的要求,以前她总是刷了丈夫的信用卡后就在对账单上签丈夫的名字,即便一时大意签了自己的,也从未见收银员拒绝刷卡。
信用卡背后到底该不该签名呢?几家商业银行工作人员表示,信用卡背后一定要签名,这个签名和密码同等重要。
对于消费者来说,虽然信用卡均设置密码,但随着信用卡使用次数的增加,密码泄密风险也就相应增大,而在信用卡和密码丢失后,核对信用卡背后的签名就成了保护卡主信用卡安全的最后屏障。如果收银员在核对签名过程中,发现签名与信用卡上的签名不符,有权取消这笔消费,并拒绝出售商品。这能在一定程度上避免给失主造成损失。
对于商家来说,如果有人冒用签名,银行会根据信用卡盗刷争议系统,要求商户承担相应的责任。但是一般商家没有相应的技术设备及鉴定人员,打起官司会相当麻烦。记者在网上查到,确实发生过商家因为没有认真核对信用卡背后签名,与信用卡失主对簿公堂,最后商家担责的案件。
对此,银行业有关人士提醒:就商家而言,应该注意培训督促收银员,让其在嘈杂的工作环境中迅速、准确地核对签名,一旦发现疑似盗刷,应该有应急措施规避风险。而收银员在培训时要充分了解鉴别信用卡的要点;在受理信用卡业务时,应具备主动的防范意识并按照规范操作。
而对信用卡持卡人来说,银行业人士提醒:使用信用卡,最好做到多管齐下保安全,首先设置一个密码,这个密码不要太简单,切勿泄露给他人。其次,要在信用卡背后签名,字体最好与平时签名保持一致,同时应尽量避免过于工整的字体,否则容易被模仿。同时,信用卡不要和身份证放在一起,避免遗失后被盗刷。持卡人最好给信用卡设置一个短信提醒,可以在第一时间知晓卡内金额变化,如有异常马上致电发卡行。
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