持卡人担心:万一卡丢了,谁捡到了岂不是可以随便刷?银行释疑:用户设置了凭签名无密码模式,没设置交易密码
市民曾女士用信用卡两年,最近才发现一个消费时的漏洞:购物刷卡时输错密码竟然购物成功!她的第一反应是,万一信用卡丢失,被人盗刷,损失岂
不惨重?对此,该银行客服人员解释:曾女士的这种情况可能是未开通消费凭密功能。记者调查发现,很多信用卡持有人都犯过这种常识性错误。
购物刷卡:输错密码也成功
2008年,鞍山许多银行开始吸纳信用卡客户。曾女士逛商场时,在某银行工作人员的推荐下填了一张信用卡申请表。一个月后,曾女士收到了该行的信用卡。
卡拿到手后,我还特意用电话设置了密码(注:其实是查询密码)。这两年每次去超市购物刷卡,我都认认真真按密码。 让曾女士不安的是,有一次,她刷完卡按密码时不小心按错了一位,我原以为收银员会让我重按,可是她直接让我签字。
有了这次经历,曾女士特意换了一家超市购物,在结账刷卡时,她故意按错一个数字,同样刷卡成功。我的第一反应是,如果这张信用卡丢了,那么谁捡到这张卡都可以随意刷卡消费,那我的损失就大了。曾女士认为,这种消费模式不安全,信用卡的密码形同虚设。
密码疑云:好多人都说不清
曾女士的刷卡经历并不是个案,记者通过本报网聊和部分信用卡用户的调查发现,不少信用卡用户都有过输错密码交易成功的经历。
一些信用卡用户只知道消费刷卡时要输入密码并签字,对于是否输错并不在意。还有一些用户知道自己不用输密码就能刷卡,所以消费时只是签名。只有极少部分的信用卡用户在银行网站上更改了消费模式,一旦输错密码时显示交易不成功,而且会有短信提示。
信用卡密码输错,为啥能成功消费?昨日,记者先后来到中信银行、中国建设银行等多家银行进行咨询,大堂经理均表示不知情,建议拨打客服电话咨询。记者向湖南一家超市的收银员咨询,收银员也是一头雾水:这种情况遇到过,但也不知道怎么回事。有的顾客直接就说不输密码,只签字。
银行释疑:可能未开通消费凭密功能
中信银行信用卡客服热线的工作人员解释,信用卡有两种刷卡模式,一种是凭签名无密码模式,另一种是设置交易密码。如果出现输错密码也能成功消费的情况时,消费者应该是在办卡后只设置了查询密码,消费刷卡还是凭签名的。要想消费安全,持卡人应该开通密码+签名功能。
该工作人员还表示,如果消费者的信用卡丢失,被人盗刷,商家没有仔细核对持卡人当场签名与卡背面签名字体是否一致,那么就由商家承担责任。
辽宁弘扬律师事务所任彦成律师也认为,签名刷卡模式造成了损失,如果商家没核对签名笔迹,那么损失由商家承担。还有一种信用卡刷卡模式是只认密码不认签名,那么信用卡被盗刷后,商家和银行不承担责任。在国外,信用卡刷卡都是凭签名不设密码,一旦盗刷由信用卡公司赔偿。因为国情不同,建议信用卡用户最好设置消费密码。
目前,消费者在鞍山一些大商场刷卡消费时,商家都要求持卡人出示本人身份证件。银行工作人员提醒消费者:刷卡消费时,尽可能保留好消费单据,明细个人账目,一旦发现遗失,要立即打电话挂失,尽可能避免损失。