在21世纪亚洲金融竞争力颁奖典礼上，平安银行信用卡中心荣获“2020年度信用卡中心”奖项，获得业界一致好评。

作为平安银行零售战略转型的排头兵，平安银行信用卡依托金融科技优势，持续深度打造“快、易、好”的终极客户体验，坚持新户获取与现有客户运营并重，深化场景化客户获取、精准营销和智能化服务，提升精细化运营能力。

在产品和场景管理方面，平安银行持续丰富产品体系，深化跨境融合，深化战略联盟合作模式。与多个细分领域的头部企业深度跨界合作，打造场景服务的生态闭环。

线上运营方面，平安信用卡不断提升大数据精准营销能力，加强消费场景丰富度，推动交易规模提升和结构优化。同时，平安银行持续深化客户综合运营，依托大数据技术，精准向信用卡客户推荐各类银行产品和服务，提升客户服务体验和综合价值。

科技赋能是平安银行的核心优势，平安信用卡通过AI等新兴技术积极引领整体业务创新。客户服务方面，平安信用卡每月智能语音外呼已达到2000万元，相当于人工坐席约5100人的工作量；10月31日，平安银行信用卡A新核心系统成功切换投产，这是业内首个金融机构核心业务系统从大型机集中式架构向PC服务器分布式架构迁移的成功案例，对加快银行技术升级、助力零售数字化转型具有重要意义。

未来，平安银行信用卡将继续遵循“金融科技”和“金融生态”的战略道路，坚持“数字化运营、线上运营、综合服务、生态发展”的战略风格，逐步打造全球领先的智能信用卡中心。