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4月24日上午，上海女白领崔小姐来电反映：她曾在本月初遗失了自己的身份证，并发现有人冒用她的身份证办理了两张信用卡，其中一张被刷掉了9万8千多元。记者随后介入调查。
4月1日，崔小姐在宜山路地铁站附近遗失了自己的身份证，4月6日，她向公安机关报失，并补办了一张临时身份证。报失后，崔小姐放心了，但接下来的事情让她感到蹊跷不已。4月22日，崔小姐接到来自平安银行信用卡中心的来电，询问她是否在办理该行的信用卡。于是，她立刻意识到，自己遗失的身份证很有可能被冒用了。
崔小姐收到的奇怪短信。
崔小姐前往中国人民银行查询了自己的征信纪录，发现名下竟有平安银行与广发银行两张信用卡在办理中。随即，她致电广发银行，得知该信用卡在22日开卡、当天就消费了9万8千多元。此外，征信纪录还显示，崔小姐的所有信息除了姓名和住址，其它全被篡改。崔小姐疑窦丛生，随即前往广发银行信用卡中心办理否认开卡的声明。岂料，就在23日，崔小姐接到一名自称广发银行员工的男子的电话，声称已帮崔小姐将花费的9万8千多元还上了，“对方说想要和解，我觉得很奇怪，我说你只是个小小的业务员，你开卡失误有问题，你一个业务员一个月能赚多少钱，10万元毕竟不是小数目。”
“他希望我去向广发说，这张卡是我自己开卡的，是我自己消费的，现在钱已经还了，他希望我撤销这件事情。”崔小姐向这名男子要求要回身份证，对方果然发来了身份证彩信，并称是自己的弟弟犯的错误，希望崔小姐给个机会原谅他弟弟。
今天下午，崔小姐与对方约在定西路上的平安银行门口还身份证。让崔小姐再次感到吃惊的是，前来还卡的是自称平安银行的女员工胡某。“我大不了被银行开了，为你忙前忙后我是为什么？我觉得你应该先找广发，我也是莫名其妙被踢到这里来。”在争执中，胡某边哭边说。
记者从平安银行了解到，胡某是平安银行系用卡的销售人员，4月中旬，她以业务员身份向卡中心上交了一份崔小姐的信用卡申请表，在发现异常后与崔小姐联系，发现非崔小姐本人申请，随即终止了核发信用卡程序。目前，平安银行在对胡某的问题进行内部调查，一经查实将严肃处理。
记者随后来到广发银行信用卡中心，广发银行表示，目前正在对发短信自称是广发银行员工的男子展开调查，并对发卡渠道、崔小姐个人征信纪录被篡改等问题展开调查。