一年一度315,瓦力也想着放大招!但依然要有品。
爱浪客坚持一篇玩转信用(银行)卡、五星酒店、航司里程与金卡,一起提升生活/旅行品质。但我们总会遇到有些事/有些人,破坏我们好心情。
对于投诉、维权这件事,要循章法,而人生精力有限,不能无辜增添受理人员的负担。但投诉维权确能使经济发展、社会进步。瓦力建议这么办:
银行/五星酒店/航空公司/OTA的服务人员都不容易,除非不得已,尽量不投诉。如果要投诉,一定要分清:
先从该单位开始投诉,比如银行、酒店集团、航空公司。
但有时候,还得主管部门才能解决问题:
投诉银行业务,归银监会及其消费者中心。
投诉旅游(酒店、旅行社等)业务,归各地旅游局。
投诉航空运输(航司、机场等),归民航局及航空运输协会。
投诉保险公司,归保监会及其消费者中心。
投诉商业欺诈,归各地12315。
投诉党员、公职,归各级纪委及监察部。
下面一个一个来,敬请惠存!
接受银行服务或购买银行产品过程中的意见、建议和投诉找谁?
在直接向各大银行投诉无效时,就得找银行总部所在地的银监会了。几个主要地区及银监会都有:
北京秉正银行业消费者权益保护促进中心(业务主管单位为北京银监局):
010-88689969(工作时间人工接听,8:30-11:00;13:00-17:00)
北京银监局廉政监督(仅受理对北京银监局工作人员的廉政监督举报):
010-58391924(人工接听,8:30-11:00;13:00-17:00),lzjdjb_bj@cbrc.gov.cn
天津金融消费者投诉:
022-83866036(工作日 9∶00—11∶30,13∶30—16∶30)
上海银行业纠纷调解中心(业务主管单位为上海银监局):
021-68286950,shxfts@cbrc.gov.cn
上海银监局金融消费者投诉:
021-38650160(工作时间人工接听,非工作时间录音自动接听)
广东银监局信访投诉:020-83342238
深圳市银行业消费者权益保护促进会:
0755-82084001,传真:0755-82084662,jinrongheshilao@163.com
湖北银监局信访消保投诉:
027-85565155、027-87208022,cbrc_hb@sina.com
各地银监局电话:
www.cbrc.gov.cn/sj/beijing/index.html
中国银监会消保局:010-66279632
信访电话:010-66277510(周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30,法定节假日休息)
旅游(酒店、旅行社等)投诉找谁?
全国旅游投诉热线:12301(微信投诉同号)
全国旅游网络投诉举报:ucomplain.12301.cn
注:接受含个人、团队境内旅游、出境旅游、入境旅游的如下投诉对象:旅行社及导游领队、住宿、旅游景区、在线旅游企业、非法一日游、餐饮、交通、购物、旅游部门工作人员、游客不文明行为等。
发现违反旅游管理条例:拨打12345,在线举报
www.bjta.gov.cn/cms/web/attentionForeground/complain.jsp
遭遇非法旅游网站、违规失信:拨打12377
或中国互联网违法和不良信息中心:12377.cn
主要五星酒店会员投诉电话:
喜达屋酒店集团:400-890-3988
万豪酒店集团:400-830-0250
希尔顿酒店集团:400-820-0500
凯悦酒店集团:400-839-1234
IHG洲际酒店集团:021-20334848
雅高酒店集团:400-818-2688
航空公司、机场投诉找谁?
民航局消费者事务中心:010-64287798、64473315
航空运输协会(代理人投诉):010-85629969、85629979
在线投诉:www.caac.gov.cn/HDJL/XFZTS/
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
各大航司投诉方式:
附:中国民航局航班延误取消原因查询系统
www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/index.jsp
投诉保险公司找谁?
保险消费者投诉维权专线:12378
在线投诉:
http://www.circ.gov.cn/tabid/7238/Default.aspx
投诉党员、公仆?
纪检监察机关举报网站(点击后按属地管理):
www.12388.gov.cn
中央国家机关举报网站(受理包括工行、农行、中行、建行、交行、人保、人寿、太保等党的关系隶属中央国家机关工委管理的部门和单位党组织、党员违反党纪问题检举、控告):
https://zygjjg.12388.gov.cn/
有感于民族复兴、政治清明,其他都有:
基本上,我们遇到的难题,上面都能解决。如果还不能解决,就得动用法律手段(参见一篇玩转免费权益):
免费律师服务
有些纠纷必须律师出面。
首选民生,金卡及以上就有。包括:
每年不限次律师电话咨询:每日早八时至晚二十二时,400-66-95568进入增值服务——法律援助选项。见面则要预约。
每年一次免费法律事务文书:包括各类合同、法律意见、审查报告等。
每年一次免费法律见证:包括见证调取证据、见证事情发生的经过、见证证据保全并出具见证书等。
每年一次免费律师陪同的现场谈判:包括各类项目、各类合同、各种纠纷、各种争议的处理等现场谈判。
注:本地没有事务所,得付差旅费。
这些价值还是很大的,比如原价:
向律师咨询一次200元/小时
请律师出具法律事务文书500元/件
请律师做一次法律见证1000元/件
案件代理5000元/件
现场谈判5000元/件
https://creditcard.cmbc.com.cn/zengzhifuwu/lvshi.aspx
而华夏精英·尊尚白金卡的免费不限次法律咨询,由北京鸿仁律师事务所提供,打40067-95577转接,工作日9-18点,每次不超过30分钟。
善用投诉就是生产力,但别变成诽谤、诬陷、威胁!
说到一篇玩转,不论是18行信用卡、各行高端,抑或是五星酒店、美食卡、航司里程与金卡,爱浪客一直在努力中。
最近,瓦力欣闻各大公众号纷纷开始一篇玩转,真是太好,我们一小步、人类一大步。