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近日有客户投诉，他的广发信用卡里原本有22万的积分，结果到期换新卡以后积分就清零了。当刷卡消费成为主流时，用积分兑换礼品也已成为持卡人刷卡消费的额外福利。许多持卡人以为银行卡里的积分是永久有效的，但实际上很多银行的信用卡积分有清零政策，忘记兑换无疑是种损失。据了解，目前多家银行都有换卡积分清零的规定，持卡人需要弄清积分“保质期”。
根据上述客户的介绍，他手中的广发信用卡原本有22.66万积分。在广发银行信用卡积分商城中，19.2万的普卡积分就可以换购一个价值320元的40L拉杆箱。不过，这位持卡人在更换新卡之后，原本信用卡的积分就清零了。根据广发银行工作人员的回复，在信用卡更换新卡时普卡积分将清零，重新累积；金卡积分将打7折转到新卡。
采取类似的换卡积分清零政策的不止广发银行一家。作为发卡银行对持卡人消费的一种回馈，银行可以自行制定积分政策。例如，平安银行规定，同一持卡人账户内信用卡（钻石卡除外）交易所得的积分，有效期合并管理。每三年为一个累计周期，每个累计周期的次月底该周期内的积分将清零。自2014年1月16日之日起，如客户有新卡核发，则新卡核发月为账户积分累计起始月（包括但不限于新申请核发、挂失补卡、毁补卡、到期续卡、申办附属卡、申办其他卡种卡片）；不过钻石卡积分是永久有效的。
兴业银行虽然也有换卡清零的政策，但设置了“缓冲期”。2010年4月1日（含）起，兴业银行新核发信用卡的积分有效期调整为在主卡卡片有效期内有效，卡片到期客户续卡后，原卡片积分可保留到该卡片到期日后的90天，90天后原卡片未使用积分将自动清零；同时，卡片到期前180天内至积分清零期间不可进行卡片间的积分转移合并。到期未续卡，卡片到期后积分自动失效；到期90天后剩余积分将自动清零，且不可再恢复。信用卡账户关闭或注销后，剩余积分将被清除，且不可再恢复。
另外一些银行的积分是按年计算有效期。例如光大银行信用卡积分有效期是以交易产生当年开始的五年，例如2011年3月的信用卡消费，2015年底积分失效。
民生银行信用卡积分永久有效，只要不销户就可使用。招商银行信用卡积分通常也是永久有效，一些特殊卡种除外，例如车卡、城市主题系列金卡积分有效期为三年，航空联名卡消费里程及凯莱酒店集团联名卡积分有效期需要看合作方的规定。
除了按交易年限、卡片有效期规定积分“保质期”外，长期不用的卡片也有可能被取消积分。例如，广发银行会对静止客户、还款不正常的卡片积分清零，持卡人名下所有卡片均超过一年未使用，那么所有卡片的积分将被清零；或持卡人名下某张卡片超过4个月未按时还款，该张卡片积分将被清零。
从北京商报记者调查情况来看，各家银行信用卡的积分政策有较大差异，因此提醒持卡人关注发卡行网站，避免积分失效。
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