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3月1日起金融机构按央行规定启动存量房贷定价利率基准“换锚”工作，并于今年8月底前完成。

考虑到疫情的影响，各大银行均鼓励线上操作，客户可通过手机银行和网上银行等线上渠道办理贷款利率基准转换业务。近日，有相关人士下载某银行APP时发现，虽然银行线上业务已经开展，但实际客户在使用中可能遇到无法转换完成的情况。

因此，相关客服人员表示这可能与APP版本有关，IOS系统的部分银行APP要等版本更新后才能进行利率转换操作。

有某大行行的客服表示：“IOS系统端的APP还没有更新，可能还要等几天，手机银行办理这个业务，目前只能通过最新版的安卓系统手机银行进行贷款利率转换操作。”

客户对于通过手机银行APP端办理贷款利率转换是否满意呢？

大部分有房贷贷款客户对于使用手机银行APP办理比较满意并称值得期待更好的业务办理，“通过线上渠道办理贷款利率转换很方便，只要下载一个APP就可以一键操作，全程下来几分钟就可以办理完，快捷方便，关键是不需要在疫情期间去银行网点办理。”