信用卡积分 陷入“鸡肋”尴尬

　　一位持卡市民直言不讳，他告诉记者：“目前持卡消费积分回报率太低，攒了好久的积分才能换一个牙刷，再给积分设个有效期，那还有啥吸引力?简直就是鸡肋了。”对于信用卡积分“鸡肋说”，记者带着问题再次探访区内各大银行。

　　市民 积分回报率太低

　　读者李先生告诉记者，自己使用招商银行的信用卡，积分政策是消费20元积1分。李先生说，自己在招商银行信用卡网站看到，兑换一支飞利浦充电式电动牙刷就需要5500个积分，算一笔账，就是说，我要刷卡消费11万，才能兑换一支牙刷，回报率太低了。再给信用卡积分设个有效期，那就更是鸡肋了。

　　小杨在缤纷广场某连锁便利店工作，他表示，自己平时收入不高，刷卡消费也很少，不太关注积分的问题。他认为，银行不应该对积分设置有效期。“既然银行推广信用卡，推出刷卡有积分，鼓励大家多用卡消费，那么就不应该设置有效期。不是所有人都能在短短一段时间刷出一大笔钱来换取积分的。”

　　记者在家乐福超市门口随机对10位持信用卡消费的市民进行采访，其中八人表示对积分有效期不了解。对于市民提出的为何要给信用卡积分设置期限，招商银行某支行行长助理表示，信用卡内积分的存续，跟信用卡有效期没有必然的联系。以招行为例，卡片三年到有效期后会自动寄送新卡的，积分也会延续到新卡里，不会被清零，永久有效。积分只是锦上添花的事情，消费者选择使用哪家银行的信用卡，积分不应该成为消费者选择的决定性因素，银行的服务质量才是关键。招行信用卡在积分方面，也在搞一些积分加速、积分抽奖活动，为消费者提供更多的积分优惠。

　　业内 积分礼品关乎银行成本

　　一部分持卡消费者来电反映信用卡积分回报率太低，不足以吸引人，实属“鸡肋”，对于积分“鸡肋说”，银行如何看待这一问题?

　　江苏银行宝安支行综合部经理曾繁明表示，积分在某种意义上是银行鼓励客户多刷卡的一种工具，是对消费者的福利，让客户在刷卡的过程当中能再享受积分礼品的回馈。当消费者使用信用卡消费越多，积分就越多，可以兑换的礼品就越好，银行通过商家收到的中间业务收入就越多，多方共赢。但是根据各家银行的发展阶段不同，发展目标不同，积分政策和积分礼品也不尽相同，一些银行的客户使用少量积分能兑换心仪的礼品，认为积分是一种福利，也有一些银行的兑换门槛高，客户积攒高额积分却兑换不到满意的礼品，认为积分只不过是鸡肋。

　　一位不愿透露姓名的业内人士也持相同观点，他告诉记者：“有的银行对商家也有要求，像对加油站、医院、政府、学校、购房、买车等消费是不积分的，但是有的银行又可以积分。这完全是根据银行自身的发展目标来设定的，银行在扩张时期，就会加大优惠力度，投放更多更好的积分礼品，如果银行客户饱和或不愁客户，那它就会减少积分礼品，因为这是关乎银行成本的问题。”他表示，那些客户资源众多的银行，往往不再用兑换礼品这种方式来吸引客户，消费者使用积分兑换一件像样的礼品可能要实际刷卡消费十几万元或者几十万元才能获得。而能刷卡消费几十万元的客户，一般也不会太在乎用积分兑换的那些礼品了，积分对他们而言，可以说是“鸡肋”了。

　　商家 持卡人应知如何使用积分消费

　　记者了解到，每家银行的积分政策不同，有的是消费1元积1分，有的是消费15元积1分，各不相同。即使同样是消费1元积1分的两家银行，兑换的礼品也会有很大差异。一些新进驻宝安的银行，客户基础相对薄弱，积分兑换礼品门槛就相对低很多，兑换的礼品也实惠一些。

　　曾繁明表示，一些新驻银行，信用卡业务开展的时间不长，积分礼品都是比较有价值的。至于如何便捷的兑换礼品，他表示，到实体店、信用卡网站皆可兑换。其中，网上兑换礼品的比例很高。为了方便持卡人使用积分兑换礼品，发卡机构也想了很多办法。比如，在特约实体店，积分可以充当人民币使用;在信用卡网站积分兑换专区直接兑换礼品。

　　记者以消费者的身份前往缤纷广场屈臣氏店，了解信用卡积分兑换礼品的情况，在记者购买东西付费时，收银员并未做可以使用信用卡积分消费的提醒。记者询问时，收银员表示，持信用卡积分充当现金使用，是每个持卡人自己应知的事儿，店里不会提醒。收银员同时表示，消费者付账时偶尔会有使用积分冲抵现金，但使用者不多。本报记者 张祥

　　中银系列信用卡积分有效期为2年,长城人民币卡积分永久有效

　　购车每100元人民币积8分;购房每100元人民币积6分。 同一持卡人名下主卡和附属卡的积分可合并使用。

　　购房、购车、批发等交易不积分。同一持卡人在同一地区办理的多张信用卡之间积分可合并使用。