用信用卡购物签名形同虚设
最近很多网友在微博上晒出自己信用卡被盗刷的经历。大家不由惊叹盗刷手段多样,被盗数量惊人,与此同时,各种防盗刷提示也应运而生。其中,最为热议的观点是信用卡只签名比不设密码更安全,事实真是这样吗?究竟该如何防范信用卡盗刷?记者对此进行了调查采访。
本应比密码更为重要的安全措施信用卡签名,如今在使用过程中形同虚设。
某百货商场收银台前,众多消费者刷信用卡,而收银员在客人输完密码后,马上就把信用卡递还,根本就没有核对POS单上的签名和信用卡背面的签名是否一致。
在一家大型超市,记者使用母亲的信用卡结账,并在消费单上签上自己的名字后,收银员看都不看直接就把单据收起,刷卡成功。随后在某西餐厅,记者字迹潦草地签完单后,类似的情况再次发生,当记者提醒对方应看看签名时,对方反问:还用得着对笔迹吗?交易都成功了。
不但商家多数不会核对,连消费者自己都只把签名当成例行公事。
记者在多个QQ群中进行了调查,不同工作群、年龄层的近50位持卡者中,没有在信用卡背签处签名的人数竟占了六成,其中甚至有4位并不知道信用卡背面还有背签处,而知道签名用处和重要性的才10位。
在国外,不但信用卡只认签名,其他很多场合也只认签名,甚至签合同连公章都不需要,只需要当事人或代理人签名即可。海归石小姐对此感触颇深,她说,回国后,不管是朋友还是商家,都无视签名的重要性,陪朋友逛街付款时常会碰到,她刚输完密码,收银员还没递过来需要签名的POS单,手机就已收到了确认消费的短信。
建设银行常州分行信用卡中心副总经理吴志坤告诉记者,几乎所有银行的信用卡章程都规定:凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为。因此,银行与商家的合约中明确表示,商家有义务核对信用卡签名,同时要求对收银员进行专门培训,告知收银员认真审核签名笔迹,以保障信用卡的使用安全,商家不核对签名是一种不规范的操作。
零售产品营销中心负责人荣霞表示,如果真的出现客户资金被盗用的情况,银行会调出当天消费记录核对,由出现问题的一方承担损失。如果是因为商户没有仔细核对签名而导致客户损失,应由商户承担责任。
金融界人士认为,领卡时要立即在卡背面的签名栏上签上自己的名字,签名最好个性化一点。签名是贷记卡的基本身份认证,虽然目前在一些商户中存在收银员并不认真核对签名的情况,但是,这仍然是信用卡丢失或被盗刷后责任明确时的一个主要的依据。
提醒广大的持卡人,一定要在自己的信用卡背面签上自己的名字,而且签名最好要个性化一点。收银员在核对签名过程中,一旦发现签名不符,有权取消这笔消费,并拒绝出售商品。