刷信用卡买的东西有质量问题,退货后,退款却没能及时退回到卡上。昨日,险些因此冤枉付了卡账利息的何女士抱怨:刷信用卡买东西,退货容易退款难。
汉阳沌口的何女士说,上个月,她刷信用卡近2000元买了件羽绒外套,后来发现衣服有色差,经过与店主协商,两天后,她将衣服退了。因为是信用卡付款,店主表示,退款不能拿现金,而是由银行将钱打回卡里。
三天前,何女士的信用卡到了还款日,她计算需还帐款500余元,可查看账户情况后发现,要还2500余元。银行工作人员解释说,因为时间周期问题,那2000多元退款还没有到账。何女士抱怨,如果自己没有查账,少还了这2000元,信用卡会出现欠款,就要为没有买的衣服支付欠款利息。
昨日,记者致电多家银行服务热线,均被告知,客户刷信用卡购物后,如果出现退货的情况,退货款一般只能直接退到信用卡上,由于其间有个过程,退款不可能即时到账,往往需要半个月左右时间,有时甚至可能1个月后才会到账。
有银行客服举例说,消费者退货后,商家会先将货款退给POS机收单行,收单行随后会把钱退给发卡行,发卡行最后把货款退到消费者的信用卡上,所以需要一定时间。
还有银行人士分析,考虑到信用卡套现、刷卡手续费和积分等风险,为了不被恶意商家或消费者钻空子,银行在审批退款申请时,手续和步骤比较繁琐,客户有一个等待周期。建议持卡人还信用卡账时,最好按账单上显示的金额还款,以免产生不必要的利息。