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POS机刷卡虽然显示有交易记录，但是没有出单小票，这种情况称之为“单边账”。这是属于无效交易，商户必须进行重新确认。在刷卡交易的过程中出现任何一个环节通讯数据出错，交易都有可能不成功，POS机也是不会出票，因为并没有进入清算系统就已经返回了。
这是由于发卡行已经记录了这笔交易消费，但是数据却没有反馈给POS机，这样实际的扣款是没有成功的。通常发生这种情况，银行会在结算前做挂账处理，一般时间限制在24/48小时，只要银行在对账的时候发现该笔消费没有成功，会将资金自动返还给消费者的账单中去。
1、商户首先要冷静，并留下持卡人的电话。可再次要求消费者重新刷卡或是现金支付。
2、若是消费者拒绝不理解商户，那么商户可以解释给消费者听，没有出具小票，资金还是会100%自动返还的。持卡人也是可以向银行发起调单，一旦调不出来，就可以要求银行退还资金，就算资金到了商家的账户中，商家也是能够返还给消费者的。
三、解释小票未出具资金就没有到账的原因
消费者是可以通过自己的银行卡进行查账的，一旦账单查出没有扣钱，就说明用户该笔交易没有支付成功。若是真的发生扣款了，消费者也可以向发卡行发起调单，但由于当时为出具小票，自然也是调不出来这笔账单的，因此银行会核对之后将钱返还给持卡人。
因此。只要POS机发生交易但是没有出小票，那么扣款是100%不成功的。商户需要注意的是，小票属于交易凭证，为保证资金的权益，所有的交易成功必须是以持卡人签字为准的，否则交易失败。