几年前，周女士办理了一张信用卡，因为当时用不到，所以一直闲置着。近两年她才拿出了使用，一直以来也没有遇到什么问题。前不久购买东西的时候，周女士使用信用卡刷了4万元左右。眼看着到了还款日，于是她就让自己丈夫跨行往信用卡内转了5万元进行还款，本以为信用卡不欠款了，但是银行依然发信息提醒她信用卡需要还款。虽然有些疑惑，但周女士还是又往里面转了47000元，心想这次总能还款成功了吧? 　　后来，周女士还是有些不放心，于是就拿着信用卡又购买了1000元的东西，刷卡的时候她发现信用卡还是处于欠款状态。这让周女士很是纳闷，她与丈夫往里面转了10万元左右，还还不上4万的欠款?无奈之下她只好来到银行查询，工作人员为其查询了信用卡流水，随后发现卡内进款10万元左右，但这笔钱进入了储蓄账户，因此她信用卡的欠款还是没有还清。这究竟是怎么回事呢?随后银行的工作人员告诉了周女士真相。 　　工作人员称周女士的信用卡有两个账户，分别是储蓄账户和信誉账户，而周女士的那10万元进入了储蓄账户，因此信用卡还一直处于欠款状态。听到工作人员的解释，周女士很是不满，她称自己办卡的时候并没有办理储蓄账户，并且银行不经过她的同意就将钱转入储蓄账户。虽然可以先取出账户的钱再还钱，但取款需要扣手续费，虽然手续费不高，但周女士感觉不是钱多少的问题，这个费用就应该银行承担，随后就向媒体求助。 　　没多久，记者与周女士一起来到了银行，工作人员告诉记者，周女士的卡本身就属于双账户的卡，如果跨行转账，那么就会默认进入储蓄账户，如果想要还信用卡的欠款，可以通过银行推荐的渠道。但周女士完全不同意工作人员的解释，她反问工作人员：为什么跨行转账就一定默认进入储蓄账户呢?为什么不能是信用账户?银行的工作人员解释道：就是这样设定的。目前经过记者的协调，银行已帮周女士解决了问题，周女士也表示同意。 　　对此，小编进行了以下分析 　　其实无论是什么行业，都有自己的规则，信用卡也是这样。周女士使用信用卡之前，应该先了解使用规则，不然出现问题之后，很难判定属于谁的责任。因此小编提醒大家：使用信用卡之前，应该先熟悉规则，以免因为不懂使用方法而出现问题。 　　不过银行一方也应该提前告知消费者这些业务的使用细节，不然很多人会稀里糊涂犯错误。因此，小编希望银行的工作人员为用户办理业务的时候可以提前告知一些规则，不然以后出现问题，很难说清楚是谁的责任。