首先持卡人要主动联系发卡银行，可以拨打发卡银行的客服电话，也可以直接去到发卡银行的营业网点，联系上之后要表明自己是因为特殊原因，比如失业或者大病失去还款能力从而导致信用卡逾期，并且提供相应的材料进行作证。 　　发卡银行会对这些证明材料进行审核，通过审核以后，发卡银行会与持卡人进行协商，然后重新约定还款时间与还款金额。但是对于经常逾期的持卡人，发卡银行对于此类持卡人的信赖程度很低，可能就会拒绝协商还款。