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首先POS机出现故障代码11，代表非标准错误，无法查询。
1、POS机的银行后台出现主机忙的状态。
2、大型商户会拥有多台POS机，并且共同用有限数量的电话外线或者是网线，否则前者容易发生电话抢占线路，后者则会发生网络堵塞。
3、如果使用的是无线终端，就需考虑POS机的专用通讯卡是否出现过期的情况。
4、POS机的电话线路出现故障，处于忙碌的状态中。
5、POS机的网络出现故障，处于忙碌的状态中。
6、也可能是因为用户自行拆POS机，一般POS机在出厂之前都会设置拆机自毁的安全措施，一旦用户拆了POS机就会发生出现代码11的情况，导致无法使用。
7、POS机本身被损坏或是遭人为的破坏，但用户却不知道，并继续使用该POS机进行刷卡，也会导致代码11的出现。
1、可以等几分钟在进行刷卡交易。
2、避免多次在同一线路上连接多个终端数。
3、可以直接找通讯线路维修人员进行处理。
4、也可以直接找该品牌支付服务商进行处理。
5、先检查POS机机器是否完整，若是出现损坏，直接拨打客服电话，进行机器的返厂维修。
三、POS机出现故障代码11的注意事项
在任何情况下，用户都不可以自行拆毁机器，否则该机器是无法被修复的，如果是出现简单的问题，可先自行解决，旦若涉及是POS机本身的问题，就需要联系客服人员，请专业的人员进行修理POS机。
以上，就是POS机出现故障代码11的情况下，用户该怎么处理并需要注意的地方。在这小编还是建议大家在购买POS机的时候，一定是要通过正规的途径购买，这样产品出现任何问题都能够有专业的售后为你解决。