信用卡被盗刷难求赔偿
信用体系不完善,内地持卡者主要靠密码保障安全
信用卡被盗刷怎么办?目前,许多银行都推出了信用卡失卡保障业务,一旦客户信用卡被盗刷,只要在规定时间内通知银行,银行将冻结账户并通过调取刷卡消费POS单帮助客户寻找盗刷者,同时追回损失。万一找不到盗刷者,银行还可能视情况给予一定补偿。但前提是,信用卡未设置密码。
电话采访 招商银行客服人员
我们这边的失卡万全保障是说您的卡片丢失、失窃后在挂失前,是挂失前48小时进行的冒用损失进行赔偿。您的非凭密码消费都会获得我们银行对您进行的赔偿。非凭密码交易就是不是用密码交易进行的消费,但是不是说总的额度都会赔偿,只是说有一个限额。每年最高的赔付金额是一万元。
不少银行对于信用卡失卡保障服务的保障范围仅限于签名消费而凭密码消费、网络交易、电话转账等,均不在保障范围之内。即便是未设置密码的信用卡,有些银行对损失赔偿也有交易地限制。
电话采访 建设银行客服人员
目前我行只针对境外的交易才会有一定额度的失卡保障,境内的消费者交易的安全主要是由密码功能来保障的。不论您是否有密码,在境内被盗刷的话,这个损失都是由本人承担的。
银行对境内外交易给予不同待遇,和国内信用体系不健全有很大关系,因为信用卡在国际上通常是没有密码的。
资深信用卡专家 董铮
刷卡用签名的习惯在国外是非常普及的一件事情。但是引入到中国以后,最关键的一个问题我们一直没有解决,就是国家信用体系的问题,国家信用制度没有美国那么完善。美国的签字刷卡的条件是基于它完善的个人征信记录,没有这个条件,我们搞签名刷卡就遇到了一些问题。