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现实中您是否遇到过这样的“人”?
以“代理退保”“代理维护权益”名义,打着为您好的口号,声称可帮助您“一键直达平安人寿投诉电话”“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”,怂恿或诱骗您委托其办理退保、免息等事项。怎么投诉平安?平安理赔投诉电话来帮您。
如果有以上情况的,请您务必绕道前行,避免您的合法权益受到损害。近年来,这些“诱骗、怂恿客户非正常退保”的现象呈快速增长态势,部分地区甚至已经形成隐蔽的黑色产业链,此类“退保黑产”是各方严厉打击的对象。
客户张爷爷于2017年3月投保平安公司的防癌疾病保险,在2020年续费期间,张爷爷因某种原因一直未缴纳保费,5月保单失效。2021年9月张爷爷发现罹患重疾,前来公司希望能复效并获得理赔,但因其未及时缴费而无法复效,也无法获得理赔,不得不办理正常退保手续,张爷爷表示非常后悔相信了“代理退保”黑产。
据了解,2020年3月张爷爷是受到一位自称为“刘律师”的蛊惑,承诺张爷爷有内部渠道能帮其办理全额退保,表示事成之后,给自己30%的手续费即可。张爷爷觉得自己年近七十不会得重疾了,轻信于他,将自己的个人信息全盘托出。“刘律师”以张爷爷被误导为由反复拨打平安人寿投诉电话,以获得非正常退保利益。数月未果,“刘律师”看无利可图后消失了,相关的身份证、银行卡、保单等复印件也未归还给张爷爷,而张爷爷耽误了保单缴费,最终失去了保险保障。
有过张爷爷类似经历的客户有很多,消费者在购买金融产品后,未通过金融机构公布的统一客服热线或官网等正规渠道进行咨询沟通,而是通过所谓的“退保顾问”不良代理的引诱下,落入对方的消费陷阱。事实上,伴随数字时代的快速发展,互联网保险也受到了消费者的广泛欢迎。良性的市场发展,不仅需要规范经营的保险机构,也需要理性的消费者。
1. 理性选择产品,明确保险功能。保险作为防范风险的重要渠道,对保障个人及家庭财产安全、生活安定具有重要的意义,消费者在掌握保险知识的基础上,结合自身需求特点,多问、多听、多分析。充分了解保单的特点、保险责任、除外责任和退保损失等重要信息后,谨慎选择保险产品。
2. 认清资质,不让不法分子有利可图。消费者在接受服务前,应通过查看工作证、拨打金融机构服务电话等方式,多渠道核实相关服务人员信息,不给虚构身份或职务的不法分子有有利可图的机会。
3. 合法维护权益,正规渠道维护自身权益。合法维护权益,正规消费者如果对购买的产品有疑问或服务需求,可通过平安人寿投诉电话4001-666-333进行投诉反馈,一键直达高端客服座席。或者前往当地服务网点,登录平安金管家APP或微信公众号,拨打平安理赔投诉电话进行咨询、维护权益或办理业务。
千万不要相信其他所谓“退保机构”“专业律师”等不法分子。拨打平安理赔投诉电话,走正规渠道维护自身权益。