交通银行信用卡年度账单再度赴约。这份自2015年起发布的信用卡年度账单,以大数据解读消费为特色,融合用户日常消费场景,将真实数据转化成温情的人物画像,让数据亦有温度,也让传统金融行业开启大数据服务新篇章。
从“冰冷”到“温情”,引发用户共鸣的年度账单
今年,交通银行信用卡再度创新,以手绘小清新风格的年度账单,为用户营造一个温情的“数读”世界。借助大数据,交通银行信用卡精准洞察用户需求,360度全方位记录用户消费行为;用全年消费力排行、分类消费占比,展现消费者的“买单力”;特惠商户、境外消费、移动消费、账单分期、积分使用、羊毛福利等数据,量化出用户的消费习惯。
这些消费行为的记录,不仅是一个简单的年终盘点,更是对消费者行为数据的一次“具象化”。它将用户消费领域中所有相关数据进行收集、整理、分析,产出为准确记录用户行为偏好的人群画像,不但让用户更了解自己的消费偏好,还能实现数据“反哺”,从中找出权益盲点,为来年更精明的消费打下基础。借助温情模式,这份完全基于大数据的账单不再是冰冷数据的展示罗列,而是温暖人心的情感共鸣。
从“知心”到“交心”,大数据让服务向心而生
截至年底,交通银行信用卡累计发卡量突破1.13亿张,在册卡量突破7200万,“买单吧”APP绑卡量突破5400万,业绩取得双突破。“买单吧”APP的3.0更新、秒级服务8大功能全新上线、多款联名卡的陆续推出,都是为不断提升用户体验而做出的重大举措。借助大数据,交通银行信用卡深度分析用户需求,挖掘新一轮消费特征,重构互联网数据服务。在此精耕过程中,用户消费场景被无限精确化,与用户的交互也从传统单方面知心模式切换到了交心模式。
这份年度账单借助大数据记录下的消费故事,配合场景再现,以暖心对话,引领用户回顾每一笔消费数字为生活带来的惊喜和温暖。大数据清晰勾勒出用户多维度的购买行为与兴趣偏好,诞生出诸如“艺鉴领袖”、“直觉美食家”、“好物严选师”等个性化消费头像,满足用户以差异化展现与众不同的成就感。“好友助力”不仅让用户获得多倍福利,更借助简单交互模式,联结人际交往中的情感纽带,使得年度账单多了一层源于自身社交圈的温情。
以大数据为原点的数据化营销已是大势所趋,年度账单的如期而至让这种趋势变得顺理成章,“向心而生”的服务体验更是让这种趋势变得温情有趣易于被用户接纳。未来,交通银行信用卡将继续升级服务,在技术和理念创新上持续发力,不断给传统金融行业注入新鲜血液,为用户带来更加安心、称心、暖心的用卡体验。