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当前疫情防控形势依然严峻复杂，在社会各界同心抗疫，共克时艰的关键时刻，招商银行成都分行积极贯彻上级党委、地方政府疫情防控部署要求，主动作为，采取多项举措确保业务连续性，全力保障民生金融服务，助力企业纾困解难，为战“疫”护航亮出实“招”。
疫情当下 金融保障服务“不打烊”
2021年，招商银行成都分行为某企业IPO上市提供融资资金支持，助力该企业顺利完成IPO上市发行。招商银行成都分行公司业务团队、私人银行团队、支行零售业务团队以及运营部门共同组成融合团队，为该客户提供全方位金融服务。
2022年9月初，成都市突如其来的疫情让初步商议的还款办理计划无法顺利完成，特别是客户个人临柜办理转款将存在较大风险。9月1日中午，招商银行成都分行融合团队紧急联系部分客户，并借助远程服务设备为其办理业务。9月5日，为了严格遵守疫情防控要求，该行无法继续给余下4位客户办理业务。于是，成都分行融合团队迅速联系分行办公室与分行运营管理部，立即确定业务办理计划。最终，该行顺利为余下4名客户办妥网银U盾。
9月7日，客户资金通过网银U盾转账回招商银行成都分行账户，完成最终还款。
加大普惠金融支持力度 助力小微企业抗疫纾困
近年来，疫情给中小微企业带来冲击与挑战。招商银行成都分行充分评估疫情影响，加大力度支持小微贷款投放，充分保障小微信贷资源，有效缓解小微企业现金流紧张问题。
截至2022年8月末，招商银行成都分行小微贷款余额123亿元，有贷户达到1.8万户，不良率保持在同业较低水平；该行在疫情期间主动下调线下普惠抵押贷款及线上信用贷款定价，体现招商银行落实国家宏观经济政策决心；2022年1至8月，该行通过多种方式为受疫情影响的中小微企业（含个体工商户）办理延期还本付息贷款400余笔，金额超过2亿元。该行对已实施延期还本付息的贷款加强跟踪监测，建立专项工作台帐，健全风险预警机制，坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类。
急企业之所急 全力保障企业金融需求
9月1日，招商银行成都分行放款中心切换成远程办公模式，当天便实现远程放款业务办理；9月5日，BK有限公司申请500万流动资金贷款用于发放工资。该行放款中心立即审查资料，在充分了解客户情况及风险评估后，决定急客户之所急，采取应急灵活方式，为其成功办理提款；ZTDXX集团有限公司项目投标在即，投标所需的保函急需办理。招商银行成都分行在接到开立保函的需求后立即响应，高效开具保函，快速完成柜面验印、加盖印章、打印文本以及资料传递等环节，助力该企业完成投标。
2022年9月2日至9月6日，招商银行成都分行放款中心共审核放款超60笔业务，金额合计超2亿元。
助企纾困稳经济 保障民生献力量
招商银行成都分行始终秉承“因您而变”的服务理念，积极履企业社会责任，不断加大稳经济、保民生金融扶持力度，为社会、人民群众提供高效、有温度的金融服务。接下来，招商银行成都分行将进一步提高疫情防控政治站位，坚定不移将各项决策部署落到实处，深入了解客户金融需求，切实做到服务“不断线、不打烊”，继续为民生金融保障贡献力量。
编辑/姜宇