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文/刘强|图/张雪晴
农业银行商河县支行营业部坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持把为人民群众做好事、办实事，千方百计开展暖心服务活动做为一项长期工作来抓，把党和政府的惠民利民政策和春天般的温暖，通过金融服务这个重要渠道，送到社会各界和人民群众的心坎上。
△走进单位送服务——随着金融产品的逐渐丰富和社会经济的发展，金融服务已经渗透到社会生活的方方面面，银行员工必须主动走出去，把金融服务与市场需求密切结合起来，只有这样才能满足社会各界日益增长的金融服务需求。
商河农行营业部主任陈涛带领服务团队今年以来先后走进商河县自然资源局、县医院、中医院、教育和体育局、党校、卫生健康局、住建委、财政局、民政局、公检法、中小学 、幼儿园等行政事业单位，向单位员工现场介绍农业银行公务卡、信用卡加油满减 、掌银满减 、网捷贷 、房抵e贷、理财产品农银时时付等金融产品，普及了金融知识，方便了大家的工作生活，得到县直各单位领导和员工们的一致好评。
△举办沙龙送温暖——营业部利用周末时间开展一系列客户沙龙活动。大堂主任杨爱华利用自己多年为客户服务的经验，生动地为客户详细介绍农行贵金属产品及一元吃早餐、商户满10减5、信用卡加油满减、掌银一角钱欢乐购等诸多项优惠活动。结合各类客户的不同特点，讲解农行各类理财产品、基金定投等金融产品，为客户选择各种理财产品当好参谋，赢得了广大客户对农行产品与服务的充分认可和肯定。
△上门服务老年人——开展“适老化金融服务”使农业银行更有“温度”。商河农行营业部弘扬中华民族的光荣传统，坚持在金融服务工作中尊老敬老爱老，尤其是对那些体弱多病，行动不便的老年人，主动提供上门金融服务，帮助老年人解决特殊困难，切实把“利民便民惠民”的服务要求，落实到行动上和日常工作当中。同时对老年人到营业部办理业务还实施一对一的贴心服务。
例如有一位70多岁的老奶奶是退休职工，她唯一的闺女在济南工作，老人走路不太方便，每个月都是开着电动三轮车来取钱，每次营业部的员工们都把老人小心扶进门办完业务，然后再扶出门送上三轮车，看着老人安全离去这才放心。这位老奶奶感动地逢人便说：“农业银行的服务真是到家了。”
（此文根据商河农行营业部张雪晴美篇整理编写）
作者简介：刘强，现供职于中国农业银行商河县支行，系中国农业银行作家协会会员、山东省散文学会会员、济南市作家协会会员。