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3月14日，由中国银保传媒主办的2023中国银行业保险业服务创新峰会在北京举办，来自监管部门、各银行和保险机构代表、专家学者、咨询机构代表200余人参会。峰会现场发布了“2022中国银行业保险业服务创新案例”入选名单，招联充分应用金融科技提升新市民金融服务便利度，切实提高新市民群体的获得感和幸福感，获评“2022中国银行业保险业服务创新案例”。
作为中国银保监会主管的媒体，《中国银行保险报》始终关注行业服务创新发展实践，“年度服务创新案例”征集活动得到了业内机构积极响应和踊跃参与，形成广泛的社会影响力。据悉，本次案例征集活动历时两个月，共收到来自150多家银行和保险机构报送的近400个案例，经过专家评审，优中选优，最终评出入选名单。
减费让利惠及新市民科技加码提升普惠金融服务质效
随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，大量农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民，目前约有3亿人。2022年《关于加强新市民金融服务工作的通知》的发布，也让如何为新市民提供优质的金融服务，成为摆在金融业面前的一个重要课题。
招联始终坚持“不忘初心、惠无止境”的发展宗旨，通过不断提升风险管理与集约化运营管理能力，以及拓宽多渠道资金融资能力去降低经营成本，更多让利客户。2022年以来，对于包括但不限于新市民在内的优质客户，通过加大降价、优惠派券及提额力度等经营活动，开展各项普惠金融服务，满足多样化金融需求。
去年疫情压力下，招联还启动疫情地区客服、管家随动安排，深入调研了解新市民等客户群体受疫情影响情况，积极开展“让信用不负期待”老客户关怀行动，通过贷款展期、延期等多种方式来减轻受疫情影响客户还款压力，真正送去金融“及时雨”。
以往普惠金融对新市民群体的服务较为模糊，导致对其精准滴灌不到位。在金融科技加持下，兼具业务下沉和普惠性的招联真正做到了纯线上、无抵押、更快捷，为新市民减费让利，有效解决新市民群体消费和资金难点，以实际行动推进普惠金融的广度与深度。截止2022年末，招联累计服务新市民超2000万人次，服务范围涵盖31省307城市。
量身打造专项活动打通普惠金融服务“最后一公里”
做好新市民金融服务，是满足人民对美好生活向往的重要举措。在提供普惠金融服务的同时，招联充分发挥数字技术优势，通过多维度数据挖掘分析，为新市民打造“定制化”金融服务进行“个性化”帮扶，打通了普惠金融服务的“最后一公里”。
为了让异乡打拼的新市民能更快在城市扎根，2022年8月，招联推出“新市民筑梦行动”，包含乐业计划、优享计划、优才计划、颐养计划、明白计划共五大助力行动，全方位满足新市民在创业就业、安居、教育、养老等各方面的需求，进一步扩大了对新市民群体保障覆盖面，也更好满足了新市民合理的金融需求。
其中，在乐业计划下，招联已累计为1133名应届毕业生、336名残障人士提供就业岗位。颐养计划在分期商城同步上线适老商品67款，为新市民提供温馨舒适的科技服务，已惠及超过200万老年人。以加强金融知识普及和宣传为目的的明白计划已覆盖超过60万人次。
自成立以来，招联一直以金融科技为引擎精准普惠奋斗者客群，并为此推出了专属于奋斗者的节日“招联18奋斗日”。2022年的818奋斗节，招联把目标人群锁定为奋斗者群体之一的“新市民”，并开启“新市民助力大礼包”“新市民优享大礼包”“新市民安居大礼包”三大活动为新市民群体提供切实物质保障，激励他们在奋斗路程中勇往直前。
新市民群体的广泛性、差异性决定了金融服务需要持续用力、久久为功。招联也将不断创新产品以及优化服务，能更高效、更精准地触达和服务新市民群体，为新市民的美好生活提供坚实助力。
本文源自金融界资讯